Entretien d'embauche Account Manager : les questions qui découlent des annonces

L'ordre ci-dessous est celui de votre préparation. Chaque point demande une situation tirée de votre propre travail — non pas l'affirmation que vous savez faire, mais une occasion où vous l'avez fait.

Pour Account Manager : Allemand dans 18% des annonces, Résistance / flexibilité dans 10%, Français dans 10%. C'est ce que l'on vous demandera, généralement sans que la question en ait l'air.

Pour les postes de Account Manager, l'anglais est l'exigence la plus fréquente : 74% des annonces le mentionnent contre 71% pour l'allemand. Parmi les métiers analysés c'est l'exception — et cela veut dire que l'entretien lui-même peut raisonnablement se tenir en anglais.

Les postes sont publiés avant tout à Zurich (27%), Bâle-Ville (9%), Berne (8%), Vaud (6%).

Account Manager est le seul métier commercial de cette analyse où l'anglais figure dans plus d'annonces que l'allemand — les deux sont proches, mais l'ordre mérite d'être noté. S'y ajoute le français dans près de trois annonces sur dix, ce qui en fait l'un des métiers les plus accessibles depuis la Romandie. Préparez-vous à un entretien qui change de langue et tenez vos deux ou trois exemples clés prêts dans les deux.

Le contact clientèle, en revanche, est à peine mentionné dans les annonces — non parce qu'il importe peu, mais parce qu'il est déjà dans l'intitulé. Ce schéma traverse ce métier : ce qui va de soi ne s'écrit pas, et la liste d'exigences en dit donc moins sur l'entretien qu'ailleurs.

Ce qui arrive à la place, c'est la question des chiffres. Objectif, portefeuille, taux de conversion, taille moyenne des affaires — qui n'a pas ces quatre données en tête pour les deux dernières années perd face à quelqu'un qui les a. En Suisse, on exagère moins que sur les grands marchés : un objectif honnêtement atteint et remis en contexte bat un chiffre impressionnant sans contexte.

Les annonces ne se répartissent pas uniformément sur la Suisse. Pour Account Manager, Zurich arrive en tête avec 27% des annonces, suivi de Bâle-Ville (9%), Berne (8%).

Cela signifie deux choses pour l'entretien. D'abord, qui accepte de faire la route vers un canton mieux doté négocie depuis une meilleure position. Ensuite, la question du trajet n'est pas une politesse en Suisse mais un vrai test — un trajet de plus d'une heure passe pour un risque de départ, et l'aborder soi-même retire au sujet son côté épineux.

Publient actuellement, entre autres, FH Collective - Academy, Elemental Insights, Rocken®. Se renseigner sur l'entreprise avant l'entretien rapporte davantage qu'une liste de questions supplémentaire — le choix dans ce métier est plus large que la plupart ne le pensent.

Pratiquement tous les postes de Account Manager sont publiés à plein temps. Qui cherche un temps partiel devrait l'aborder tôt : dans ce métier c'est l'exception, et un refus tardif coûte du temps aux deux parties.

Un dernier point souvent négligé pour Account Manager : Allemand figure dans 18% des annonces, Contact clientèle en revanche dans seulement 5%. Cet ordre est aussi celui dans lequel vos exemples doivent être prêts — l'exigence la plus fréquente viendra presque à coup sûr, la plus rare peut-être jamais.