Come misuro se il mio CV è migliorato?

Fissare prima il risultato, altrimenti si misura l’umore

Quasi tutti giudicano il proprio CV in base all’assunzione. È il risultato sbagliato: fra il CV e il contratto ci sono il colloquio, il secondo colloquio, le referenze e la scelta fra due profili quasi equivalenti — tappe in cui il vostro documento non entra più in gioco. Il CV decide un solo passaggio: dalla pila alla prima reazione umana.

Contate quindi le prime risposte umane: un invito, una telefonata, una domanda sul vostro percorso, un rifiuto scritto da una persona che ha visibilmente letto il dossier. Una conferma automatica di ricezione non conta, e nemmeno un rifiuto standard. Tracciate questo confine una volta e non spostatelo più, altrimenti spostate il metro insieme al documento.

Serve anche una scadenza. Senza, ogni candidatura resta aperta all’infinito e il vostro tasso continua a salire molto dopo che siete passati ad altro. Quattro settimane dall’invio sono un taglio utilizzabile: oltre quel termine la candidatura conta come senza risposta, anche se qualcosa arriva più tardi.

Il calcolo che quasi nessuno fa

Supponiamo che il vostro tasso di invito reale sia del dieci per cento. È un’ipotesi illustrativa, non una cifra di mercato: nessuno pubblica un tasso di invito svizzero attendibile, e il vostro appartiene solo a voi. Inviate dieci candidature, riscrivete il CV, ne inviate altre dieci. Se la riscrittura non ha cambiato assolutamente nulla, la nuova versione risulta davanti nel 34,4 per cento dei casi, dietro nel 34,4 per cento e pari nel 31,3 per cento.

Detto altrimenti: con un CV del tutto immutato, il confronto dieci contro dieci è un lancio di moneta con un bordo spesso. Chi dopo un confronto simile afferma «la nuova versione funziona» ha consultato una moneta con pari fondamento.

Il caso diventa più spiacevole se la riscrittura ha fatto danni. Se il tasso reale scende dal dodici all’otto per cento, la versione peggiore vince comunque il confronto dieci contro dieci nel 54,1 per cento dei casi. Anche con trenta candidature per versione, quella peggiore risulta davanti nel 38,2 per cento dei casi. I campioni piccoli non si limitano quindi a non confermare l’ottimismo: confermano volentieri anche un peggioramento.

E se volete una dimostrazione vera: un raddoppio dal dieci al venti per cento richiede 199 candidature per versione secondo i requisiti statistici consueti. Passare dal dieci al quindici per cento ne richiede 686. Queste cifre non sono un argomento contro la riscrittura. Sono un argomento contro il giudicare quella riscrittura sulle risposte a venti candidature.

Zero risposte su dieci candidature non è un risultato

L’errore di lettura più frequente riguarda lo zero. Dieci candidature, nemmeno una risposta, quindi c’è qualcosa che non va nel CV. La conclusione arriva troppo presto. Con un tasso di invito reale del dieci per cento, il 34,9 per cento di tutte le serie da dieci finisce a zero. Un terzo delle persone con un documento del tutto ordinario vive esattamente questo.

Lo zero non è dunque un segnale, ma un invito a continuare a contare. Solo attorno alle venti candidature senza alcuna risposta diventa un indizio che merita attenzione — e anche allora la causa può stare tanto nella scelta dei posti quanto nel documento.

La seconda serie non è mai lo stesso esame

Anche portando il numero di candidature abbastanza in alto, resta un problema che contare non risolve: gli annunci a cui avete risposto prima non sono quelli a cui rispondete dopo. E differiscono molto più di quanto sembri.

L’abbiamo calcolato sulla nostra analisi continua degli annunci svizzeri aperti. Estraendo dieci annunci di cura a caso, in nove estrazioni su dieci fra tre e otto richiedono il tedesco a livello professionale, con mediana cinque. Estraendo due serie da dieci nello stesso settore, le due differiscono in media di 1,7 annunci e di tre o più annunci in un buon quarto dei confronti. Lo stesso quadro si ripete nell’informatica, nelle professioni commerciali e amministrative, nella vendita, nella ristorazione, nell’edilizia, nella finanza e nell’ingegneria: la dispersione è praticamente identica ovunque.

Il livello linguistico è soltanto la dimensione misurabile in modo più pulito. La lingua di redazione dell’annuncio si disperde altrettanto: su dieci annunci della finanza estratti a caso, fra tre e otto non sono redatti in tedesco. Due serie di candidature possono quindi differire, su un requisito che decide fra invito e rifiuto, per metà del lotto — senza alcun vostro intervento.

Se volete confrontare, tenete fermo ciò che si può tenere fermo: stesso settore professionale, stessa regione, stesso canale di candidatura. E mettete in conto che resta una differenza residua fuori dal vostro controllo.

Dieci candidature non sono dieci giudizi indipendenti

Il calcolo precedente presuppone che ogni candidatura sia una prova indipendente. Nella pratica spesso non lo è. Un numero ristretto di datori di lavoro e agenzie di collocamento pubblica una quota ampia degli annunci, così che più candidature vostre finiscono sulla stessa scrivania.

Abbiamo contato quanto spesso accade. Estraendo dieci annunci da un singolo settore, lo stesso datore di lavoro compare almeno due volte nel 73,3 per cento delle estrazioni nel settore delle cure, nel 71,7 per cento nella ristorazione, nel 90,1 per cento nell’edilizia, nel 95,8 per cento nell’informatica e nel 98,4 per cento nella vendita. Nella vendita e nell’informatica circa quattro estrazioni su cinque contengono tre volte lo stesso mittente.

Per la vostra misura significa che una sola persona a cui il vostro CV piace o non piace produce talvolta tre risultati nella vostra statistica. I numeri diventano più instabili di quanto il calcolo puro suggerisca, ed è un motivo in più per non fidarsi delle differenze piccole.

Quando il silenzio diventa un dato

Per contare qualcosa bisogna sapere da quando una risposta mancata vale come risposta. La durata di vita degli annunci offre un riferimento. Nella nostra analisi un quarto dei posti aperti è online da dieci giorni o meno, la metà da una ventina di giorni e un quarto da 66 giorni o più. Poco più di sei annunci aperti su dieci hanno un mese o meno.

È questa ampiezza a spiegare perché il silenzio non significhi nulla così a lungo. Un posto aperto da due mesi ha spesso una procedura di selezione altrettanto lunga. E la durata dipende molto dal settore: gli annunci dell’edilizia restano online nettamente più a lungo di quelli dell’ingegneria.

Proprio per questo caso arbeit.swiss consiglia di sollecitare: trascorso un certo tempo senza riscontro, ci si può informare in modo oggettivo e cortese sullo stato della procedura. Per la misura è utile, perché trasforma una candidatura sospesa in un risultato conteggiabile.

Quattro cose misurabili in giornata

Poiché il risultato è lento, si misurano indicatori anticipatori: proprietà del documento verificabili subito e indipendenti da quali annunci siano aperti in quel momento. Non dimostrano che riceverete più inviti. Dimostrano che una fonte di fallimento nota è stata eliminata.

Primo, la rilettura automatica. Fate analizzare il vostro CV e confrontate ciò che torna con ciò che è scritto: nome, ogni datore di lavoro, ogni periodo, ogni titolo di studio. Contate i campi restituiti correttamente, prima e dopo. È un numero duro, cambia in pochi minuti e cala regolarmente con i modelli a due colonne o con i dati collocati nell’intestazione di pagina.

Secondo, i livelli linguistici. Fra gli annunci aperti della nostra analisi, il 72,9 per cento porta un requisito linguistico dichiarato; dove ce n’è uno, il 71,9 per cento nomina una sola lingua e il 21,2 per cento ne nomina due. Il tedesco a livello professionale è richiesto dal 46,4 per cento di tutti gli annunci aperti, l’inglese dal 25,8 per cento, il francese dal dodici per cento. Il requisito è quindi quasi sempre esplicito — e perciò è verificabile se il vostro CV vi risponda in modo altrettanto esplicito, con un livello dichiarato invece che con barre o pallini.

Terzo, la lista di controllo ufficiale prima dell’invio. arbeit.swiss chiede di prestare attenzione «a errori d’ortografia o di formattazione», «alla completezza della documentazione» e «a denominare correttamente i file»; i documenti vanno salvati e inviati in formato PDF, da un indirizzo e-mail adeguato che includa possibilmente nome e cognome. Sono cinque domande da sì o no. Una versione che le supera tutte e cinque è migliore in un senso dimostrabile.

Quarto, la lettura alla cieca. Date entrambe le versioni a una persona che non conosce il vostro percorso, concedete trenta secondi per documento e chiedetele poi di scrivere che cosa avete fatto per ultimo, per quanto tempo e se siete in linea con il posto. Due versioni, un solo lettore, lo stesso cronometro. È l’unico test dell’elenco che misuri un effetto su un essere umano, e richiede un minuto.

Il registro: quattro campi per candidatura

Il numero lento resta comunque quello decisivo; semplicemente non lo potete avere in due settimane. Quello che potete avere è un registro analizzabile fra sei mesi. arbeit.swiss lo consiglia in ogni caso: «conservate una panoramica delle candidature inviate, di quelle in corso e dei feedback in sospeso».

Bastano quattro campi: la data, il settore e la regione del posto, il canale (annuncio, candidatura spontanea, contatto personale) e quale versione del CV avete inviato. Il risultato si aggiunge dopo. Con questi quattro campi potrete confrontare alla fine senza dipendere dalla memoria — e vedrete subito se le due serie non erano affatto confrontabili.

Due regole separano un registro da una misura. Cambiate una cosa alla volta: riscrivere il CV e insieme iniziare a puntare su posti diversi rende impossibile attribuire l’effetto. E fissate la scadenza prima dell’analisi, non dopo, altrimenti sceglierete inconsapevolmente quella che restituisce il risultato desiderato.

Che cosa misura un punteggio di verifica e che cosa no

Uno strumento di verifica, il nostro compreso, misura la conformità a regole verificabili: se i requisiti dell’annuncio compaiono nel documento, se la struttura è leggibile da una macchina, se mancano indicazioni che gli annunci svizzeri chiedono regolarmente. Non misura l’interesse di un datore di lavoro, e non può farlo: quell’interesse nasce solo quando una persona legge il vostro dossier.

Il valore di un punteggio simile sta proprio nel fatto che si muove subito. È la grandezza intermedia su cui potete lavorare mentre il numero vero si forma lentamente. Prendetelo per quello che è: l’indizio che una fonte di fallimento nota è stata eliminata, non la prova che sarete invitati.

Prendere sul serio questa distinzione significa smettere di emettere un verdetto dopo venti candidature e iniziare a verificare il documento contro il singolo annuncio. È comunque il livello al quale una candidatura si decide.