Cosa non va nel mio CV?

Errore 1: il CV non dice per quale posto vi candidate

La prima scrematura è un confronto, non una lettura. Chi seleziona ha davanti un annuncio con un titolo e una manciata di condizioni, e cerca le stesse parole nel vostro documento. Un CV che comincia con i dati personali e poi elenca i datori di lavoro gli lascia quel lavoro: la posizione mirata va dedotta dal percorso, e su venti dossier non si deduce nulla.

Il rimedio sta in due righe. Sopra l’esperienza professionale, una riga che nomina la funzione a cui vi candidate, con le parole dell’annuncio e non con una formula più ampia che andrebbe bene anche per altri tre posti. Sotto, tre-cinque righe che sostengono quella funzione: settore, responsabilità, dimensione. Non è marketing, è l’etichetta del documento.

La seconda metà dello stesso errore è il dossier identico spedito ovunque. Un dossier che si adatta ugualmente bene a un’azienda industriale, a una fiduciaria e a una casa per anziani non si adatta a nessuna delle tre, e chi lo riceve se ne accorge subito — è l’osservazione che le agenzie di collocamento svizzere fanno più spesso in pubblico. Non significa ricominciare da capo ogni volta. Significa che la riga in alto e le cinque righe in alto cambiano da un annuncio all’altro.

Errore 2: la riga delle lingue non è scritta in livelli

È l’errore che i nostri dati mostrano con maggiore nettezza. Il 66,6 % degli annunci aperti porta un requisito linguistico. Sull’insieme dei requisiti registrati, il 78,9 % è a livello professionale, il 16,2 % a livello di conversazione, il 3,6 % a livello di madrelingua e l’1,3 % a livello elementare. Il mercato chiede quindi quasi esclusivamente la capacità di lavorare in una lingua, non la familiarità con essa.

Il Ticino ha una geometria propria. Negli annunci localizzati in Ticino l’italiano è richiesto nel 57,7 % dei casi, l’inglese nel 22,1 %, il tedesco nel 19,5 % e il francese nel 6,0 %. Il tedesco, cioè, arriva a due punti e mezzo dall’inglese: nel mercato ticinese la seconda lingua non è automaticamente l’inglese, ed è un dettaglio che chi si candida dall’Italia sbaglia con regolarità. A livello nazionale il quadro si ribalta del tutto: tedesco 43,2 %, inglese 31,0 %, francese 14,5 %, italiano 2,3 %.

Il Ticino è anche la regione con la quota più alta di annunci che indicano un requisito linguistico — 74,2 %, contro il 66,3 % della Svizzera tedesca — e l’81,0 % dei requisiti registrati qui è a livello professionale o superiore. Il 21,8 % degli annunci ticinesi chiede due o più lingue insieme. Un CV che dedica alle lingue una riga sola passa dunque accanto a un annuncio su cinque prima ancora che il contenuto conti qualcosa.

In pratica: una rubrica separata, ogni lingua con un livello da A1 a C2, orale e scritto distinti dove i livelli differiscono. Quindi «italiano C2, tedesco B1, inglese B2», non «buona conoscenza del tedesco». È anche la differenza più visibile rispetto a un CV scritto per l’Italia, dove la formula generica resta diffusa. arbeit.swiss elenca le «conoscenze linguistiche» fra gli elementi del CV; la precisione della scala, invece, la impone il mercato.

Errore 3: manca il grado di occupazione

In Svizzera il grado di occupazione è un dato di primo piano, espresso in percentuale, e gli annunci lo collocano in un punto misurabile: il titolo. Il 23,5 % degli annunci aperti porta una percentuale nel titolo del posto. Per regione: 26,2 % nella Svizzera tedesca, 13,4 % nella Svizzera romanda e 7,4 % in Ticino.

È proprio perché in Ticino l’uso è più debole che quella riga conta nel vostro dossier. Dove l’annuncio d’Oltralpe annuncia «80–100 %» già nel titolo e apre la trattativa, l’annuncio ticinese la lascia spesso implicita — e alla prima scrematura nessuno porrà la domanda al posto vostro. Sull’insieme degli annunci che indicano una percentuale, il 58,4 % dà una forbice anziché un valore fisso, e fra i valori diversi dal 100 % il 62,3 % parte fra l’80 e l’89 %.

Per il CV la modifica è minima: la prima riga di ogni posizione porta il grado di occupazione accanto a funzione, datore di lavoro e periodo, ogni volta che non era del 100 %. Risolve due cose insieme. Spiega sovrapposizioni e lacune apparenti senza che nessuno debba chiedere, e mostra che ragionate in categorie svizzere. Un CV scritto per l’Italia non porta quasi mai questa riga, ed è esattamente per questo che manca così spesso.

Errore 4: il titolo di studio non è nella sua dicitura svizzera

Un titolo formale è citato nel 16,2 % dei testi dei requisiti analizzati — e quando è citato, lo è nella forma breve svizzera: EFZ nel 3,6 % degli annunci, CFC nel 2,0 %, FH o HES nel 2,5 %, HF o scuola specializzata superiore nel 2,1 %, bachelor o master nel 2,4 %. L’annuncio non chiede un livello: chiede una dicitura, e la corrispondenza avviene sulla parola.

Chi si è formato all’estero perde qui terreno senza necessità. Un titolo scritto solo con il nome del Paese d’origine deve essere collocato da chi legge, e alla prima scrematura chi legge non lo colloca. Il rimedio è una parentesi: il titolo originale, seguito dall’equivalenza svizzera per quanto siate in grado di documentarla.

Il confine fra collocare e far riconoscere è importante. La SEFRI indica che «in Svizzera, il riconoscimento è necessario per poter esercitare determinate professioni» — quelle regolamentate — e che l’ente competente dipende dalla qualifica. Per tutto il resto non esiste alcun obbligo, ma è possibile presentare alla SEFRI una richiesta di riconoscimento o di attestazione di livello. Se ne possedete una, va nel CV; se non ne avete, va comunque indicata un’equivalenza onesta, non un’affermazione.

Errore 5: il dossier è incompleto — e l’annuncio non ve lo dirà mai

È l’asimmetria più sgradevole del reclutamento svizzero, e si può quantificare. Negli stessi testi dei requisiti in cui il 66,6 % porta un requisito linguistico, un permesso di lavoro è menzionato nello 0,5 % dei casi, i certificati di lavoro nello 0,1 % e una fotografia nello 0,1 %. Queste convenzioni non compaiono quasi mai nell’annuncio. Vengono presupposte lo stesso.

Ciò che deve esserci è invece fissato ufficialmente. arbeit.swiss elenca gli elementi abituali di un curriculum: il titolo «Curriculum Vitae», i dati personali inclusa la fotografia, le attività professionali, gli istituti di formazione frequentati e le formazioni continue, le conoscenze linguistiche, le competenze o attività specifiche, gli interessi personali e le referenze. La struttura è cronologica, a cominciare dall’esperienza più recente.

Del dossier fanno parte anche i certificati di lavoro, e l’esigenza è più severa di quanto molti immaginino: tutti, senza lacune, in ordine cronologico dal più recente, raccolti in un unico file PDF, e lo stesso vale per diplomi e certificazioni. Le referenze si segnalano di norma nel CV come disponibili su richiesta. Chi proviene da un Paese in cui non è consuetudine ricevere a ogni uscita un certificato che descrive mansioni e qualità del lavoro non ha qui una scelta fra due usanze: ha una lacuna nel dossier, che va nominata e sostituita con persone di riferimento.

Per chi non ha il passaporto svizzero, la riga del permesso è l’omissione più costosa. Occupa mezza riga nei dati personali e risponde a una domanda che altrimenti genera una richiesta di chiarimento — e alla prima scrematura i chiarimenti si chiedono di rado. Per i frontalieri vale esattamente lo stesso: il permesso G si legge in una parola, mentre la sua assenza si legge come un’incognita. Comune e cantone di domicilio fanno lo stesso lavoro, in silenzio, per la questione del tragitto.

Che cosa, probabilmente, non è sbagliato nel vostro CV

L’impaginazione. Un’indicazione su layout, carattere o modello non compare praticamente in nessun testo dei requisiti. Un modello può senz’altro rendere un documento più difficile da leggere — le impaginazioni a più colonne e le barre grafiche per i livelli linguistici lo fanno regolarmente — ma non è lì che il confronto fallisce. Cambiare modello senza toccare i cinque punti qui sopra non cambia nulla.

La lunghezza, almeno verso il basso. La regola della pagina unica viene da un altro mercato. arbeit.swiss fissa il tetto a tre pagine, e una carriera svizzera con gradi di occupazione, formazioni continue e livelli linguistici di norma ne richiede due. Quando tagliate, tagliate gli elenchi puntati delle posizioni più vecchie, non le righe che documentano le condizioni dell’annuncio.

E una parte di ciò che sembra un difetto del documento non lo è. Un rifiuto svizzero di solito non indica alcun motivo. Un singolo rifiuto non insegna quindi nulla sul vostro CV; dieci candidature inviate con lo stesso documento, lasciato deliberatamente invariato, insegnano molto. Modificate il documento una volta, non dopo ogni rifiuto — altrimenti alla fine non state più misurando nulla.

L’ordine in cui verificare

Prendete un annuncio a cui vi siete candidati e per il quale avete ricevuto un rifiuto. Evidenziate ogni condizione posta in modo esplicito. Poi, per ciascuna, verificate se è reperibile nella prima pagina del vostro CV con le stesse parole — non se esiste da qualche parte, ma se si trova al primo passaggio. Fatelo per tre annunci: lo schema si ripete quasi sempre sulla stessa riga.

Poi le quattro righe di convenzione che nessun annuncio chiede e che tutti presuppongono: lingue in livelli, grado di occupazione per posizione, titolo di studio nella dicitura svizzera, permesso e domicilio nei dati personali. In tutto sono meno di venti minuti di lavoro, e valgono per ogni candidatura che scriverete in seguito.

Se preferite non fare il confronto a mano, la nostra verifica del CV si occupa esattamente di questo passaggio: legge il vostro documento rispetto a un annuncio preciso e, in più, rispetto ai criteri svizzeri — fotografia, riga del permesso, livelli linguistici, risultati anziché mansioni. Ciò che non può fare è cambiare la scelta degli annunci a cui vi candidate. Se i cinque punti sono a posto e non si muove nulla, è lì che conviene cercare dopo. E per una consulenza personale, l’ufficio regionale di collocamento (URC) è l’indirizzo previsto.