Come fa un CV ad arrivare in cima alla selezione dei recruiter?

L'ordine nasce dal carico di lavoro, non da un giudizio

La domanda presuppone una valutazione: da qualche parte si deciderebbe chi è migliore e si potrebbe salire in quella graduatoria. Nei fatti l'ordine nasce da qualcosa di molto più prosaico, cioè da quante procedure la stessa persona sta conducendo nello stesso momento. Si legge nel patrimonio di annunci, e lo scarto è più netto di quanto lascino intendere i manuali.

Su tutti gli annunci svizzeri aperti che seguiamo, il 45,4 % dei datori di lavoro ha una sola posizione aperta. Questi datori forniscono però soltanto il 7,6 % degli annunci. All'estremo opposto, il 31,9 % di tutti gli annunci proviene da datori con cinquanta posizioni aperte o più, e il ventesimo più grande dei datori porta il 49,7 % del mercato pubblicato: la metà di tutto ciò che viene messo a concorso.

Il datore di lavoro svizzero tipico è quindi piccolo e assume di rado, mentre l'annuncio tipico in cui vi imbattete è stato pubblicato da uno grande, perché le grandi organizzazioni pubblicano di continuo e le piccole solo ogni tanto. Se la candidatura sembra trattata in modo impersonale, l'aritmetica è questa: statisticamente non state scrivendo a un'azienda, ma a una funzione di reclutamento che sta seguendo altre due dozzine di procedure.

Il segmento in italiano è il più concentrato dei quattro

Se si separa lo stesso patrimonio per lingua dell'annuncio, l'italiano risulta un caso a sé. Dietro un annuncio in inglese il datore ha in mediana undici posizioni aperte; dietro uno in tedesco o in francese ventisei; dietro uno in italiano novantasei. La quota proveniente da datori molto grandi segue la stessa curva: 19,1 % in inglese, 36,7 % in tedesco, 54,9 % in italiano.

Va detto subito che cosa questa cifra non è. Gli annunci in lingua italiana sono una parte ridotta del mercato svizzero pubblicato, quindi le percentuali vanno lette come ordine di grandezza e non come misura fine. La direzione, però, è coerente su tutti i tagli: il 70,0 % degli annunci in italiano proviene da datori che assumono in cinque o più località diverse, e dietro quelli più grandi ci sono in mediana 72 denominazioni diverse in 17 località.

Il taglio per luogo racconta una storia leggermente diversa e più utile a chi cerca in Ticino. Sui posti effettivamente situati nel Cantone la mediana scende a 36 posizioni aperte, la quota dei datori molto grandi al 45,6 % e la quota dei datori con una sola posizione aperta risale al 6,5 %. Cercare per luogo invece che per lingua vi mette quindi meccanicamente in file più corte.

La chiave di ordinamento è l'annuncio — e spesso è pubblicato più volte

In una pila così ampia l'annuncio è l'unico criterio di archiviazione disponibile. Tutto viene ordinato rispetto a esso, tanto nel sistema di gestione delle candidature quanto nella testa di chi apre la casella di posta.

Quanto sia stretto questo legame lo mostra una cifra che quasi nessuno cita: nel 39,1 % degli annunci in italiano lo stesso datore di lavoro ha la stessa denominazione aperta più di una volta nello stesso momento — contro il 23,1 % in tedesco e il 17,7 % in inglese. Quasi due candidature su cinque non vengono dunque mai confrontate con il mercato: vengono confrontate con le altre risposte a un unico annuncio ripetuto, dove il metro non è «chi è il professionista più forte» ma «chi corrisponde visibilmente a quanto descritto».

Da qui l'unico adattamento che a questo stadio sposta davvero qualcosa: chiamate la funzione nel vostro CV come la chiama l'annuncio, nel punto che viene letto per primo — l'intestazione, la riga di profilo, la prima riga della posizione attuale. Se il datore di lavoro chiama il mestiere in modo diverso dal vostro, vince la sua formulazione: è la chiave sotto cui la pila viene ordinata.

È anche il motivo per cui un unico CV universale rende male in questo segmento. Non è sbagliato: è semplicemente non archiviato, e in una fila ciò che non è archiviato è la prima cosa che resta indietro.

Che cosa viene visto nel primo passaggio

La parte formale è descritta ufficialmente e conviene prenderla alla lettera. arbeit.swiss, il portale federale per chi cerca lavoro, indica che il curriculum vitae è di primaria importanza per la candidatura, che deve essere completo, chiaro e senza lacune nella cronologia e che non deve superare le tre pagine; certificati di lavoro, diplomi e attestati vanno riuniti in un unico file PDF.

Accostando questo ai numeri qui sopra ne discende una regola molto pratica: la selezione si gioca sulla prima schermata di un documento cronologico. Ciò che sta lì decide l'attribuzione all'annuncio; ciò che sta a pagina tre viene letto solo quando quell'attribuzione è già riuscita. L'ordine delle sezioni non è quindi una questione di gusto, è imposto dal senso di lettura.

In quella prima schermata stanno quattro cose, in quest'ordine: la funzione con la denominazione dell'annuncio, il settore come sostantivo semplice, il datore di lavoro attuale o l'ultimo con le date, e le informazioni che decidono se potete entrare in servizio — domicilio, tipo di permesso, lingue con i livelli europei. Quest'ultimo gruppo è trattato in dettaglio altrove in questa rubrica; qui conta solo che non scivoli a pagina due. Quasi nessun effetto ha invece, in questo passaggio, l'impaginazione elaborata, l'elenco lungo degli strumenti o le competenze trasversali autovalutate.

Scegliere la fila — e che cosa questa risposta non promette

Un documento si può migliorare molto, ma così non si annulla la struttura del mercato. La seconda leva è citata di rado e pesa di più: quali annunci decidete di seguire.

Il 4,4 % degli annunci in italiano proviene da datori con una sola posizione aperta e il 24,6 % da datori che ne hanno da due a nove; filtrando per luogo ticinese invece che per lingua, la quota dei datori con una sola posizione sale al 6,5 %. In quella parte del mercato non esiste una fila in senso proprio: qualcuno apre le candidature una a una — spesso la stessa persona che condurrà il colloquio — e legge invece di ordinare. È lì che un dossier curato rende per intero, ed è lì che arrivano meno candidature, perché quegli annunci sono più rari e meno visibili. La raccomandazione ragionevole non è dunque una scelta, ma una ripartizione: se comunque inviate molte candidature, destinatene volutamente una quota fissa alle pile piccole e dedicate lì più tempo per dossier.

Ciò che nessuno può promettere — noi compresi — è una posizione, un punteggio o un piazzamento garantito. Nessuno vede dentro la preselezione di un singolo datore di lavoro. Ciò che si dimostra è un meccanismo, non un esito: in una fila smaltita sotto pressione di tempo, un dossier la cui appartenenza all'annuncio è immediatamente evidente viene letto prima e più per intero di uno in cui quel collegamento deve ancora essere costruito. L'ultimo passo è quindi un confronto, non una riscrittura: prendete l'annuncio a cui volete rispondere e verificate il CV contro quel testo preciso, che è esattamente ciò per cui è fatto il nostro controllo del CV.