Come riconosco un cattivo consiglio sul CV?

L’indizio è grammaticale, non fattuale

Non serve sapere se un consiglio è vero per accorgersi che non è formulato in modo verificabile. Mancano quattro elementi, e tutti e quattro si vedono nella frase stessa, non nell’argomento trattato.

Manca il raggio d’azione. « I responsabili del personale vogliono X » — quali, in quale Paese, in quale mestiere, in quale anno? Una frase priva di queste precisazioni pretende tacitamente di valere per tutti i datori di lavoro insieme. Nessuno dei valori che misuriamo sul mercato svizzero aperto si comporta così.

Manca la misura. « La maggior parte dei CV fallisce a causa di Y » — misurato come, su quanti dossier, contato da chi? Una cifra senza un conteggio dietro non è una prova, è retorica. Vale anche per le nostre: il 9,8 per cento significa qualcosa solo insieme a che cosa è stato contato e quando.

Manca la data. Da qualche anno gli annunci svizzeri escono in una mescolanza di lingue più ampia; un consiglio scritto prima può essere superato senza che nessuno abbia mentito.

Infine manca la possibilità di risultare falso. Se non riuscite a immaginare un’osservazione capace di smentire una frase, quella frase non vi dice nulla. « Siate autentici » ne è l’archetipo: nulla può contraddirla, ed è esattamente per questo che non può fondare alcuna decisione.

La controprova: cinque minuti su un portale di annunci

La prova sta in un gesto solo. Traducete il consiglio in un’affermazione sugli annunci e poi andate a vedere se gli annunci si comportano così. Quasi tutte le regole sul CV si riscrivono in questo modo, perché ognuna porta con sé un’ipotesi taciuta su ciò che i datori di lavoro pubblicano.

« Indicate il livello » diventa « gli annunci indicano il livello ». Cercate il vostro mestiere e contate, sui primi venti risultati, quanti titoli contengono Senior o Junior. In una ricerca informatica ne troverete circa uno su quattro; in una ricerca nelle cure quasi nessuno.

« Senza tedesco non si muove niente » diventa « gli annunci chiedono il tedesco ». Filtrate sul vostro campo e leggete quali lingue vengono chieste e a quale livello. « Il tempo parziale non esiste » diventa « gli annunci sono a tempo pieno », e anche questo si vede subito, di solito come percentuale nel titolo stesso.

Due accortezze rendono solida la prova. Prendete venti annunci di venti datori di lavoro diversi invece di una pagina di risultati di uno solo, e contate nel vostro campo e nella vostra regione linguistica invece che « in Svizzera ». Le cifre qui sopra dicono perché: su quasi ognuna di queste domande la media nazionale è un valore che non descrive nessun mestiere in particolare.

Perché la stessa frase è vera e falsa insieme

La distanza fra i campi professionali non è piccola né casuale. Sulle parole di livello nel titolo, dall’informatica alle cure il rapporto è di 247. Sulla quota di tempo parziale, dalle cure all’edilizia è di 23. Sulla quota di annunci che fanno a meno del tedesco, dal marketing alla vendita è di 4,7. Sull’età mediana, dall’edilizia all’informatica è di 3,7.

Chi enuncia una di queste regole in generale descrive quindi un campo nel migliore dei casi e sbaglia sugli altri. E poiché i consigli vengono scritti in misura sproporzionata da chi lavora nei campi che pubblicano molto in rete — tecnologia, marketing, consulenza —, sono le regole locali di quei campi a viaggiare più lontano travestite da universali.

La controdomanda più utile non è dunque « è vero? » ma « per chi è stato scritto? ». Un consiglio nato nel marketing, dove il 17,9 per cento degli annunci porta una parola di livello e il 50,7 per cento di quelli con un’esigenza linguistica fa a meno del tedesco, descrive un mondo diverso dalle cure, dove gli stessi due valori sono lo 0,1 e il 12,3 per cento.

La stessa disciplina vale per le nostre cifre. Descrivono gli annunci aperti su SwissJobs.app e non l’intero mercato del lavoro, e descrivono ciò che i datori di lavoro scrivono, non chi assumono alla fine. Un consiglio che nomina i propri limiti non è automaticamente buono; ma un consiglio senza alcun limite non è certamente verificabile.

Le buone fonti mettono condizioni, ed è quello il segnale

La differenza più netta fra l’informazione ufficiale svizzera e gli elenchi di consigli non sta nel contenuto ma nella fermezza del tono. I testi ufficiali si mettono da soli dei limiti, in modo udibile e voluto.

arbeit.swiss presenta il dossier di candidatura dicendo che la lettera di motivazione « dovrebbe generalmente includere » certi elementi, e il curriculum con « di norma contiene le informazioni seguenti ». Sono formule che lasciano spazio all’eccezione. L’unica cifra ferma della pagina è la lunghezza: « Il curriculum vitae non deve superare le tre pagine. »

orientamento.ch, il portale degli uffici cantonali di orientamento, fa lo stesso e lega il consiglio alla singola candidatura invece che al CV in generale: « Per ogni candidatura occorre creare un dossier adeguato e, prima del colloquio, informarsi sull’azienda. » Anche questa è una condizione — per posto, non per candidato.

Quando invece una fonte fa a meno di qualsiasi limitazione, non è un segno di sicurezza ma di verifica mancata. Il consiglio che vi dice che cosa conta, in quali circostanze e dove il proprio enunciato smette di essere affidabile è il più utilizzabile, anche se si legge con meno piglio.

Quando una fonte contraddice sé stessa: la fotografia

La questione della fotografia condensa tutto questo in un paragrafo, ed è anche quella che attira il maggior numero di frasi con « sempre » e « mai ».

arbeit.swiss pubblica la stessa pagina in quattro lingue. L’edizione tedesca elenca dati personali « gegebenenfalls mit Bewerbungsfoto », cioè con fotografia se del caso, e pone dunque una condizione. L’edizione italiana scrive « dati personali, inclusa la vostra fotografia », la francese « données personnelles avec photo vous mettant en valeur », l’inglese « personal details, including photograph ». Queste tre non pongono alcuna condizione.

Non è uno scandalo: è l’aspetto normale di quattro edizioni dello stesso testo in un Paese che declina tutto in quattro lingue. Quel che ne segue per voi è stretto e utile: se una singola fonte ufficiale oscilla fra « se del caso » e « inclusa », un elenco di consigli che afferma « sempre » o « mai » non ha risolto la questione.

Trattate quindi la fotografia come una decisione con condizioni — il settore, la provenienza del datore di lavoro, la regione linguistica a cui vi rivolgete — e non come una regola. E se qualcuno vi vende uno dei due assoluti, chiedete da quale mercato provenga.

Da dove arriva, quasi sempre, il cattivo consiglio

Primo, la norma importata. Gran parte dei consigli in rete descrive il mercato anglosassone: una pagina, niente fotografia, niente data di nascita, niente certificati di lavoro. Per quel mercato è giusto. Trasferito su un dossier svizzero contraddice la descrizione ufficiale svizzera in più punti contemporaneamente, fra cui il numero di pagine.

Secondo, il campione di uno. Chi ha già assunto ha davvero selezionato dossier — presso un datore di lavoro, in un campo, con una procedura. Quel riscontro è prezioso e stretto allo stesso tempo. La domanda produttiva non è « che impressione fa il mio CV? » ma « su che cosa avete scartato, l’ultima volta? ».

Terzo, il consiglio che arriva insieme a una vendita. Chi vende un modello, un abbonamento o una riscrittura descrive il problema nella forma che il suo prodotto risolve. Non è per forza disonesto, ma spiega perché tante regole riguardano la forma — impaginazione, carattere, un punteggio su cento — e così poche la corrispondenza. La forma si confeziona; l’incontro fra il vostro CV e un annuncio preciso no.

Insieme, queste tre origini spiegano la maggior parte di ciò che leggerete. Nessuna è malevola. Tutte e tre producono lo stesso difetto: un’osservazione vera a cui è stato tolto il raggio d’azione.

Il piccolo resto che vale davvero ovunque

La controprova non autorizza a buttare via tutto. Alcune cose la superano, proprio perché non affermano nulla sui gusti dei datori di lavoro e descrivono condizioni valide per qualsiasi dossier.

Il file deve aprirsi sul dispositivo di un altro e apparire lì come appare da voi; mandatevelo e guardatelo sul telefono. Il nome del file deve portare il vostro nome, perché è la prima cosa visibile nella casella di posta del datore di lavoro. Le date non devono contraddirsi fra loro. I vostri recapiti devono essere raggiungibili. E un errore di ortografia resta un errore di ortografia in ogni campo professionale.

arbeit.swiss elenca esattamente questa categoria di punti: prima dell’invio prestare attenzione « a errori d’ortografia o di formattazione », « alla completezza della documentazione » e « a denominare correttamente i file », e salvare tutto in formato PDF. Sono verifiche, non opinioni: per questo superano la controprova.

Tutto il resto — lunghezza, fotografia, ordine delle sezioni, parole di livello, lingua, grado di occupazione — è una decisione con condizioni. E le condizioni non stanno in una guida, ma nell’annuncio a cui state rispondendo.

Che farne di un consiglio che supera la prova

Un consiglio che supera la controprova non diventa una regola: diventa una condizione con un nome. « Indicate il livello nel titolo » si trasforma in « nell’informatica e nella finanza da un quinto a un quarto degli annunci nomina il livello, quindi lì indicarlo ha senso, nelle cure no ».

Formulato così potete applicarlo senza crederci: verificate sull’annuncio se la condizione è soddisfatta, poi decidete. È lo stesso gesto che il confronto fra un CV e un posto richiede comunque — solo che qui lo applicate al consiglio invece che al vostro documento.

E se dopo tutto questo resta un dubbio, l’ordine è semplice: prima le verifiche che valgono sempre, poi il confronto con l’annuncio preciso, e soltanto alla fine le regole generali trovate in rete. In quest’ordine un cattivo consiglio vi costa qualche minuto di lettura e non una candidatura.