Studentische Aushilfe - Backoffice & FrontDesk

Die Rolle der studentischen Aushilfe im Backoffice und FrontDesk beim USB umfasst die Unterstützung in verschiedenen administrativen und technischen Aufgaben. Das Unternehmen USB ist ein führendes Zentrum für zukunftsweisende Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer, mit einem Team von über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen. Die Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support. Dazu gehört auch die Kategorisierung und Priorisierung dieser Anfragen. Weitere Aufgaben sind die allgemeine administrative Unterstützung, wie die Beantwortung von Kundenrückmeldungen und die Erstellung sowie Aktualisierung von Benutzeranleitungen. Zudem wird die Mitarbeit beim Aufbau einer Knowledge-Datenbank für den Support erwartet. Am Front Desk ist die telefonische Entgegennahme von Anliegen und die Erstunterstützung der Mitarbeitenden Teil der Aufgaben. Für diese Position sind gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 11 und Outlook sowie eine Affinität zu Informatik und Technik erforderlich. Gute Deutschkenntnisse sind ebenfalls notwendig. Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil. Eine offene und kommunikative Persönlichkeit sowie Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und direktem Kontakt mit Menschen sind ebenfalls wichtig. Nice-to-have skills umfassen die Motivation, Neues zu lernen, und die Bereitschaft, am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) mitzuwirken. Der Campus des USB liegt im Herzen Basels und im Dreiländereck, was eine attraktive Lage bietet. Was die Stelle verlangt: - Affinität zu Informatik und Technik - Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 11 - Gute Kenntnisse im Umgang mit Outlook - Gute Deutschkenntnisse - Englischkenntnisse (nice-to-have) - Französischkenntnisse (nice-to-have)