Kaufmännischer Mitarbeiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) am Standort Luzern

Als Kaufmännischer Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst in Luzern unterstützen Sie die WAREMA Schweiz GmbH, ein Teil der globalen WAREMA Group, die mit rund 5 000 Mitarbeitenden weltweit technische Lösungen für Sonnenschutz, Lebensräume, Kunststoff und Engineering entwickelt. Das Unternehmen steht für individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und Outdoor‑Living ermöglichen, und legt neben Produktqualität auch großen Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld. Ihr Arbeitsalltag besteht darin, Anfragen, Angebote und Aufträge von Fachhandelskunden aus der ganzen Schweiz zu bearbeiten. Dabei übernehmen Sie sowohl die technische Abstimmung als auch die kaufmännische Abwicklung, kalkulieren und erstellen Angebote, führen die Kundenkorrespondenz und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen. Zusätzlich sind Sie für das Forderungs‑ und Reklamationsmanagement, die Rechnungsprüfung, das Ausstellen von Gutschriften sowie allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben verantwortlich und pflegen Kundendaten im CRM‑System. Die Stelle verlangt eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich; mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder technischen Support ist von Vorteil. Sie müssen fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen und mindestens B1‑Französischkenntnisse mitbringen. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, hohes Engagement, serviceorientiertes Handeln, strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und technische Affinität werden vorausgesetzt. Wünschenswert sind sichere Kenntnisse in MS‑Office, idealerweise Erfahrung mit CRM‑ und ERP‑Systemen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Luzern, bietet ein modernes Umfeld, ein sympathisches Team und abwechslungsreiche Aufgaben. Neben einer fundierten Einarbeitung und Produktschulungen in der internen WAREMA Academy erhalten Sie eine funktionsorientierte Vergütung, marktübliche Sozialleistungen, fünf Wochen Urlaub, kostenlose Parkplätze und flexible Arbeitszeiten mit optionaler Home‑Office‑Möglichkeit nach intensiver Einarbeitung. Ein offener, vertrauensvoller Umgang auf Augenhöhe rundet das Angebot ab.