Informaticien Support IT- Senior (100%)

Viteos, acteur majeur de la transition énergétique en Suisse romande, fournit l’électricité, le gaz, l’eau et le chauffage à distance à plus de 100 000 clients. Le groupe, qui regroupe des filiales telles que Viteos Solutions, Swiss‑Green, Betelec, FTG et EMG Electroprocess, emploie plus de 500 personnes et propose des solutions durables dans les domaines du photovoltaïque, du stockage, des pompes à chaleur et de la mobilité électrique. En tant qu’Informaticien Support IT senior, vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs des différentes entités du groupe. Vous prendrez en charge les tickets du service d’assistance de niveaux 1 et 2, que ce soit des problèmes techniques ou fonctionnels, et vous vous déplacerez sur les sites pour diagnostiquer et résoudre les incidents. Vous planifierez vos interventions en fonction des priorités, assurerez un suivi transparent et communiquerez de façon proactive afin qu’aucune demande ne reste sans réponse. Le poste requiert un diplôme d’informaticien ES ainsi qu’une solide maîtrise des environnements Microsoft 365/Cloud, Windows Server et Active Directory, ainsi que des bases réseau et sécurité (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA). Vous devez justifier d’au moins cinq années d’expérience en support technique et applicatif de niveaux 1‑2, idéalement dans un contexte multi‑sites. Le permis de conduire est indispensable, tout comme la capacité à s’exprimer couramment en français et à se débrouiller en anglais. Un sens aigu du service et la faculté d’expliquer l’informatique sans jargon sont également attendus. Le rôle offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique où chaque journée implique du contact humain et des déplacements, loin d’une routine devant un écran. Vous collaborerez avec des équipes variées, du personnel de terrain aux dirigeants, et contribuerez à l’amélioration continue des processus IT. La flexibilité quant à la date de prise de fonction et l’engagement du groupe en faveur de la diversité complètent l’offre. Ce que le poste demande : - Diplôme d’informaticien ES - Maîtrise de Microsoft 365 et Cloud - Maîtrise de Windows Server et Active Directory - Connaissances réseau et sécurité (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA) - Minimum 5 ans d’expérience support niveau 1‑2 - Permis de conduire valide - Français courant - Anglais fonctionnel - Expérience en environnement multi‑sites (souhaitable) - Sens du service et capacité à vulgariser l’informatique (souhaitable)