Leiter/in Servicemanagement Betrieb - Servicemanagement/ Facility Management

Der Leiter/in Servicemanagement Betrieb ist für die Weiterentwicklung des Service Managements im Bereich Betrieb verantwortlich. Die Rolle umfasst die Entwicklung von Services, Leistungsmodellen, Service Levels und Steuerungsinstrumenten gemäß der Unternehmensstrategie. Die Person fungiert als Single Point of Contact und Key Account Manager/in, betreut interne und externe Kunden bis auf Spitalleitungsebene und führt Vertragsverhandlungen. Die Hauptaufgaben umfassen die Entwicklung von Dienstleistungen zu marktfähigen Angeboten, die Identifikation von Potenzialen und die Schaffung neuer Geschäftsmöglichkeiten. Zudem verantwortet die Position Kosten, Qualität, Termine sowie das Risiko- und Stakeholdermanagement. Die Steuerung von Quality Control, KPIs und Wirkungsmessung sowie die Förderung digitaler und KI-gestützter Lösungen sind ebenfalls Teil der Aufgaben. Für diese Rolle sind eine höhere Ausbildung auf Tertiärstufe, beispielsweise in Facility Management, Betriebswirtschaft oder Service Management, sowie mehrjährige Erfahrung im Service Management oder in einer vergleichbaren Steuerungsfunktion erforderlich. Idealerweise bringt der Kandidat Erfahrung in einem komplexen Dienstleistungs- oder Spitalumfeld mit. Ein sicherer Umgang mit Kunden und ein überzeugendes Auftreten in Verhandlungen sind ebenfalls notwendig. Nice-to-have sind unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten. Hohe Eigenverantwortung und die Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben und Wissen im Team weiterzugeben, runden das Profil ab. Der Arbeitsort ist im Herzen Basels, im Dreiländereck, und bietet umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten sowie ein kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm. Was die Stelle verlangt: - Höhere Ausbildung auf Tertiärstufe, beispielsweise in Facility Management, Betriebswirtschaft, Service Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung - Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren Steuerungsfunktion - Sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie überzeugendes Auftreten in Verhandlungen - Unternehmerisches Denken - Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten - Hohe Eigenverantwortung - Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben und Wissen im Team weiterzugeben