Membership Concierge

Lifetime Lake Zurich, ein schnell wachsendes Premium‑Wellness‑Unternehmen, sucht einen engagierten Membership Concierge, der als erste Ansprechperson für die Mitglieder fungiert und das Markenimage nach außen trägt. In dieser Funktion repräsentieren Sie das Unternehmen und sorgen dafür, dass jeder Kontakt den hohen Qualitätsansprüchen entspricht. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Mitglieder und beantworten Anfragen telefonisch, per E‑Mail und persönlich. Dabei informieren Sie umfassend über die angebotenen Einrichtungen und Programme, führen Interessierte durch das Haus, übernehmen Buchungen und Reservierungen und kümmern sich um die zeitnahe Lösung von Service‑Anliegen. Die Koordination von Service‑Anfragen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Jeder Kontakt wird dabei professionell und serviceorientiert abgewickelt. Wir erwarten ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Maß an Serviceorientierung, fließende Deutschkenntnisse sowie nachweisliche Erfahrung im Kunden‑ oder Mitgliederservice, vorzugsweise im Fitness‑ oder Hospitality‑Bereich. Zusätzlich sollten Sie über starkes Organisationstalent und sicheren Umgang mit CRM‑Systemen verfügen. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Die Position ermöglicht Ihnen, in einem dynamischen Wellness‑Umfeld zu arbeiten, aktiv zur Mitgliederzufriedenheit beizutragen und sich beruflich weiterzuentwickeln. Ihr Beitrag sorgt für hohe Zufriedenheit der Mitglieder. Was die Stelle verlangt: - Fließend Deutsch (C1) - Erfahrung im Kunden- oder Mitgliederservice - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - Hohe Serviceorientierung - Organisationstalent - Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen - Englischkenntnisse von Vorteil (nice-to-have)