Lavora Online in Portogallo: Specialista Supporto Ordini (Alloggio Incluso)

Lavora come Specialista Supporto Ordini per uno dei marchi tecnologici più iconici al mondo, operando interamente da remoto dal territorio portoghese. La posizione è aperta a candidati internazionali e prevede, per chi proviene dall’estero, la possibilità di usufruire di un alloggio aziendale condiviso, completamente arredato e con utenze incluse. Nel ruolo gestirai casi complessi legati agli ordini online, curando l’intero ciclo dall’acquisto alla consegna. Ti occuperai di analizzare e risolvere problematiche di evasione, assistere i clienti telefonicamente ed e‑mail, collaborare con team interni e partner commerciali per una rapida risoluzione, aggiornare con precisione i dati dei clienti in SAP e garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard qualitativi, offrendo sempre un’esperienza cliente eccellente. I requisiti indispensabili includono la padronanza dell’italiano a livello C1/C2 e una buona conoscenza dell’inglese (B2). Sono richieste ottime capacità comunicative sia scritte che verbali, grande attenzione ai dettagli, capacità di lavorare in autonomia e di prendere decisioni efficaci, spiccate doti di problem solving e forte orientamento al cliente. È necessario avere interesse per le attività di back‑office, saper operare sotto pressione rispettando le scadenze, essere disponibili a svolgere straordinari nei periodi di maggiore attività, dimostrare spirito di squadra e un atteggiamento positivo, e accettare turni a rotazione con orario compreso tra le 07:00 e le 24:00 per un totale di 40 ore settimanali. Come elemento gradito, la conoscenza di SAP è considerata un vantaggio, ma l’azienda fornisce una formazione completa di dieci giorni, retribuita, che copre sistemi, processi di gestione ordini, comunicazione con il cliente e i fondamenti di SAP. L’ambiente di lavoro è internazionale e multiculturale, con opportunità concrete di crescita professionale, contratto di 12 mesi rinnovabile e attrezzature fornite (PC, monitor, tastiera e mouse). La flessibilità del lavoro remoto permette di scegliere tra le città costiere, le metropoli o le tranquille cittadine del Portogallo, godendo di più di 300 giorni di sole all’anno. Il pacchetto retributivo prevede due opzioni: €1.040,66 lordi mensili con alloggio aziendale incluso (valore €200 al mese) oppure €1.240,66 lordi senza alloggio, entrambi con tredicesima, indennità ferie, buoni pasto da €7 al giorno, assicurazione sanitaria dal primo giorno e formazione retribuita. L’offerta è pensata per chi desidera avviare una carriera internazionale vivendo in un paese dal clima mite, con cucina eccellente, cultura ricca e ottimi collegamenti europei. Cosa richiede la posizione: - Italiano fluente (C1/C2) - Inglese buono (B2) - Ottime capacità comunicative scritte e verbali - Grande attenzione ai dettagli - Capacità di lavorare in autonomia - Capacità decisionali efficaci - Spiccate capacità di problem solving - Forte orientamento al cliente - Interesse per attività di back‑office - Capacità di lavorare sotto pressione - Disponibilità a straordinari nei picchi - Spirito di squadra e atteggiamento positivo - Conoscenza di SAP (nice‑to‑have) - Disponibilità a turni a rotazione - 40 ore settimanali