Customer Care & Dealer Support Specialist - 60%

Die Rolle des Customer Care & Dealer Support Specialist bei der Emil Frey Mobility AG konzentriert sich auf die Unterstützung und Betreuung von Kunden und Garagenpartnern. Die Emil Frey Gruppe, ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche, bietet umfassende Mobilitätsdienstleistungen, darunter Fahrzeugversicherungen und Finanzierungslösungen. Die Emil Frey Mobility AG ist ein Kompetenzzentrum für integrierte Mobilitätsdienstleistungen. Die Hauptaufgaben umfassen die Begleitung von Kunden entlang ihrer gesamten Journey, die kompetente Beratung bei Fragen zu Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen, sowie die Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten. Der Specialist ist auch für den Vertragsbeendigungsprozess verantwortlich und stellt sicher, dass Kunden auch am Ende ihrer Vertragslaufzeit positive Erfahrungen machen. Zudem unterstützt er die Garagenpartner bei Fragen zu Produkten und Prozessen und arbeitet aktiv an der Gestaltung und Verbesserung von internen Prozessen. Für diese Position sind eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich. Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig, wobei Französischkenntnisse ein großes Plus darstellen. Die Fähigkeit, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden, sowie Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten sind ebenfalls wichtig. Nice-to-have skills umfassen Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien. Die Arbeitsumgebung bietet Raum für Ideen und Eigeninitiative, und es gibt individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Emil Frey Gruppe legt Wert auf Diversität und Integration, was zu einer vielfältigen Belegschaft und einer integrativen Kultur beiträgt. Was die Stelle verlangt: - Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift - Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten - Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien (nice-to-have) - Positive Energie, Teamgeist und Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen (nice-to-have)