Accounting Support Specialist (f/h/d) 80-100%

Als Accounting Support Specialist (f/h/d) unterstützt du bexio, den führenden Anbieter von webbasierten Business‑Software‑Lösungen für Schweizer KMU. Das Unternehmen ermöglicht kleinen Unternehmen, mit effizienten und preiswerten Tools erfolgreicher zu arbeiten und zählt bereits über 100 000 zufriedene Kunden sowie mehr als 7 000 Treuhand‑Partner. Dein Arbeitsalltag besteht darin, eigenständig anspruchsvolle Anfragen von Kunden und Treuhändern im Bereich Buchhaltung und Kontierung zu bearbeiten. Du bist die zentrale Ansprechperson (SPOC) und bereitest datenbasierte Rückmeldungen für das Produktmanagement auf, um die Weiterentwicklung der Software aktiv mitzugestalten. Gemeinsam mit dem Product Owner übernimmst du Release‑ und Incident‑Management, testest neue Funktionen und sorgst für eine reibungslose interne sowie externe Kommunikation. Fehler reproduzierst du, dokumentierst sie für die Entwicklungsabteilung und informierst die Kunden über Updates und Workarounds. Zusätzlich erstellst du aussagekräftige Reportings, nutzt deine Analysen zur Prozessoptimierung und schulst regelmäßig Kolleg:innen im Support. Du pflegst das Help‑Center mit Texten, Videos und Grafiken und übernimmst bei Abwesenheit des SPOC die Verantwortung für weitere Module. Für die Position wird eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorausgesetzt sowie idealerweise drei bis vier Jahre Berufserfahrung im Support oder in der Finanzbuchhaltung. Du überzeugst durch die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und pragmatische Lösungen zu entwickeln. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären, sind ebenso wichtig wie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, die gleichzeitig Teamarbeit schätzt. Deutsch musst du auf Muttersprachniveau beherrschen, und sehr gute Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich. Zusätzlich sind Erfahrungen in der Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten im Kontext von KMU‑Prozessen von Vorteil, ebenso wie jede weitere Fremdsprache. Das Arbeitsumfeld bietet ein hybrides Modell mit flexiblen Arbeitszeiten, fünf Wochen Urlaub plus die Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub, Yoga, Bootcamps, Massagen und regelmäßige Grill‑Sessions. Eltern profitieren von 16 Wochen Mutterschafts‑ und drei Wochen Vaterschaftsurlaub, und bexio übernimmt 63 % der Pensionskassenbeiträge. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - 3–4 Jahre Erfahrung in Support oder Finanzbuchhaltung - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten für komplexe Sachverhalte - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise - Deutsch auf Muttersprachniveau - Sehr gute Englischkenntnisse - Erfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Aufgaben im KMU‑Umfeld (nice‑to‑have) - Weitere Fremdsprache(n) vorhanden (nice‑to‑have)