Trainee: Customer Success & QA Testing 100%

Yoordi ist ein Schweizer SaaS‑Startup, das mit einer All‑in‑One‑Plattform die Gastronomie digitalisiert. Die Lösung deckt digitale Bestellungen, Zahlungsabwicklung und weitere Prozesse ab, um Restaurants zu vereinfachen, den Umsatz zu steigern und Gäste besser zu betreuen. Als schnell wachsendes Unternehmen bauen wir das Betriebssystem für die Gastronomie von morgen. Im Trainee‑Programm arbeitest du gleichzeitig im Customer Success, im Support und im QA‑Testing. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Video‑Call auf Deutsch und Englisch, analysierst Probleme und dokumentierst passende Lösungen. Beim Onboarding begleitest du neue Kund:innen vom ersten Kontakt bis zum Go‑Live, richtest die Software ein, führst Schulungen remote oder vor Ort durch und unterstützt die optimale Nutzung von Yoordi. Im Bereich Testing prüfst du neue Funktionen, reproduzierst gemeldete Fehler, testest auf verschiedenen Geräten und gibst strukturiertes Feedback an das Produkt‑ und Entwicklungsteam. Für die Position werden ein sehr gutes Deutsch und ein gutes Englisch vorausgesetzt. Du solltest eine laufende oder abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, kaufmännischer Ausbildung, BWL oder einem vergleichbaren Feld mitbringen. Technische Affinität und die Fähigkeit, sich rasch in neue Software und Tools einzuarbeiten, sind ebenso wichtig wie Freude an der Analyse von Problemen und der Entwicklung von Lösungen. Freundliche, klare und geduldige Kommunikation, eine strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen, runden das Anforderungsprofil ab. Zusätzlich sind Französisch‑ oder Italienischkenntnisse sowie Erfahrung in Gastronomie, Support, SaaS, POS, Payments oder Software‑Testing wünschenswert, aber nicht zwingend. Der Arbeitsplatz befindet sich in Zürich‑Oerlikon; du arbeitest hauptsächlich im Büro, kannst aber nach Absprache im Home‑Office tätig sein und gelegentlich beim Kunden vor Ort. Das Traineeship ist auf ein Jahr ausgelegt, bietet ein Pensum von 100 % und ein monatliches Salär bis zu CHF 3'000. Nach erfolgreichem Abschluss besteht die Möglichkeit einer Übernahme. Das Team legt Wert auf Eigeninitiative, Transparenz und schnelle Entscheidungen, bietet moderne Arbeitsmittel, kostenlose Snacks und regelmäßige Team‑Events und unterstützt deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Was die Stelle verlangt: - Sehr gutes Deutsch - Gutes Englisch - Laufende oder abgeschlossene Ausbildung/Studium (Informatik, BWL o. Ä.) - Technikaffinität und schnelle Einarbeitung in neue Software - Freude an Problemanalyse und Lösungsfindung - Freundliche, klare, geduldige Kommunikation - Strukturierte, sorgfältige, selbständige Arbeitsweise - Verantwortungsübernahme und eigene Ideen einbringen