Kundenberater Preference (w/m/d), 80-100%, Bern / hybrid

Als Kundenberater Preference (w/m/d) unterstützt du das Team von Sanitas, einer der grössten Krankenversicherer der Schweiz, und bist im hybriden Arbeitsmodell in Bern tätig. Du repräsentierst das Unternehmen im direkten Austausch mit Versicherten und trägst dazu bei, deren Alltag durch verlässliche Leistungen zu erleichtern. Der Arbeitsalltag besteht darin, Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Brief in Deutsch, Französisch und Englisch freundlich zu beantworten. Du erklärst sowohl einfache als auch komplexe Sachverhalte rund um Produkte, Prämien und Leistungen, erstellst Bestätigungen und bearbeitest die eingehende Korrespondenz selbstständig, um ein rundum positives Kundenerlebnis sicherzustellen. Voraussetzung ist Freude am persönlichen Kontakt, Geduld, Genauigkeit und ein hohes Servicebewusstsein. Idealerweise bringst du eine kaufmännische oder medizinische Grundausbildung mit und hast bereits die VBV‑Ausbildung im Bereich Krankenversicherung abgeschlossen oder bist bereit, diese zu absolvieren. Du musst fließend Deutsch, Englisch und entweder Französisch oder Italienisch sprechen und schreiben; weitere Sprachen sind von Vorteil. Sanitas bietet ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell, mindestens fünf Wochen Urlaub, moderne Büros in städtischer Lage und großzügige Home‑Office‑Möglichkeiten. Zusätzlich profitierst du von einer überdurchschnittlichen Pensionskassenbeteiligung, einem Beitrag zum Krankenversicherungspaket und einem strukturierten Ausbildungsprogramm, das vielfältige Karriereschritte ermöglicht.