MITARBEITER VERKAUFSINNENDIENST (w/m/d) 50%

Der Mitarbeiter Verkaufsinnendienst (w/m/d) unterstützt ein Unternehmen, das sowohl B2B‑ als auch B2C‑Kunden betreut. In dieser Teilzeitposition (50 %) liegt der Fokus auf telefonischer, schriftlicher und digitaler Kundenbetreuung sowie auf der eigenständigen Abwicklung von Aufträgen und Angeboten. Zu den täglichen Aufgaben gehören die Beratung von Kunden per Telefon, E‑Mail, Chat und Ticketsystem, das Anlegen, Prüfen und Verarbeiten von Bestellungen, das Management von Änderungen, Stornierungen und Lieferproblemen sowie das aktive Inbound‑ und Outbound‑Tele‑Selling. Zudem sollen Cross‑ und Upselling‑Möglichkeiten erkannt, Reklamationen, Retouren und Garantiefälle bearbeitet und Kundendaten gepflegt werden. Ein professionelles Auftreten und lösungsorientiertes Handeln in stressigen Situationen sind dabei ebenso wichtig wie die Dokumentation aller Kundenkontakte. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder im Detailhandel - Sehr gute Deutschkenntnisse - Gute Französischkenntnisse - Erfahrung im Customer Support oder Verkaufsinnendienst - Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit Microsoft Office - Idealerweise Erfahrung mit ERP‑, CRM‑ oder Ticketsystemen (nice‑to‑have)