Warranty Specialist (m/w/d) 100%

Die AMAG Import AG ist der größte Automobil‑Importeur der Schweiz und vertreibt Marken wie Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge. Für die Warranty‑Abteilung am Standort Cham ZG sucht das Unternehmen einen Warranty Specialist (m/w/d), der den Qualitätsprozess der Marken unterstützt und weiterentwickelt. In dieser Position bearbeiten Sie Anträge zu Garantie, Kulanz, Totalmobil! und Feldmaßnahmen, prüfen Abrechnungen und dokumentieren Auffälligkeiten. Sie stehen Servicepartnern telefonisch und schriftlich zur Seite, beantworten Fragen zur Antragserfassung und sorgen für einen reibungslosen Ticket‑ und Anfragen‑Flow. Zusätzlich führen Sie vor Ort oder remote Audits durch, um die Einhaltung der Herstellervorgaben zu kontrollieren und die Qualität zu sichern. Für die Aufgabe benötigen Sie eine abgeschlossene automobiltechnische Grundausbildung sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen oder administrativen Automotive‑Umfeld. Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch und besitzen solide Französisch‑ bzw. Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B1. Der sichere Umgang mit den Microsoft‑365‑Tools, den Systemen SAGA/2 und SAP sowie mit herstellerspezifischen Anwendungen ist unabdingbar. Ergänzend wäre eine kaufmännische Zusatzausbildung von Vorteil, ebenso wie Erfahrung im Einsatz von KI‑gestützten Werkzeugen wie Microsoft Copilot. Ein präzises, lösungsorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation runden das Anforderungsprofil ab. Der Standort Cham bietet gute Anbindung, flexible hybride Arbeitsmodelle, Sonderkonditionen beim Fahrzeugkauf, vergünstigte Reisen, zusätzliche freie Tage und ein kostenloses Fitnessstudio am Hauptsitz. Was die Stelle verlangt: - Automobiltechnische Grundausbildung - Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen/administrativen Automotive‑Umfeld - Verhandlungssicheres Deutsch - Französisch‑ oder Italienischkenntnisse mindestens B1 - Sicherer Umgang mit M365, SAGA/2, SAP und herstellerspezifischen Systemen - Kaufmännische Zusatzausbildung (nice‑to‑have) - Erfahrung mit KI‑gestützten Anwendungen (nice‑to‑have) - Präzise, lösungsorientierte Arbeitsweise (nice‑to‑have)