On-Site Support Engineer für Kreuzlingen

Als On‑Site Support Engineer bei der UPGREAT AG bist du das Gesicht der IT‑Dienstleistungen vor Ort in Kreuzlingen. Das Unternehmen unterstützt international tätige Kunden dabei, ihre IT‑Umgebungen stabil und nutzerfreundlich zu betreiben. Du bist Teil eines über 150‑köpfigen Teams, das IT einfacher, moderner und besser machen will, mit einer Kultur, die von Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz geprägt ist. Dein Arbeitsalltag besteht darin, als erste Anlaufstelle für sämtliche IT‑Fragen beim Kunden zu fungieren. Du nimmst Anfragen, Störungsmeldungen und Änderungswünsche entgegen, bewertest sie und sorgst für eine zügige Bearbeitung. Dabei unterstützt du sowohl End‑User als auch lokale IT‑Teams bei Problemen rund um Arbeitsplätze, Anwendungen und Infrastruktur. Störungsanalysen, Lösungsfindungen und die Koordination mit den internen Support‑ und Systems‑Engineers gehören ebenso zu deinem Repertoire wie die eigenständige Priorisierung deiner Aufgaben. Für die Position werden mehrere fachliche Voraussetzungen erwartet. Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung im IT‑Umfeld. Praktische Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, vorzugsweise bei einem IT‑Dienstleister, ist wichtig. Du bringst fundierte Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld mit, insbesondere Windows, Microsoft 365 und gängige Standardsoftware, sowie Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange Server und Citrix. Gute Netzwerkkenntnisse in den Bereichen DNS, DHCP und VPN runden dein Profil ab. Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerausweis der Kategorie B werden ebenfalls vorausgesetzt. Die Stelle bietet viel Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum: Du planst deinen Arbeitstag selbst, kannst im hybriden Modell beim Kunden, im UPGREAT‑Office oder im Home‑Office arbeiten und profitierst von umfangreichen Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten. Zusätzlich übernimmt das Unternehmen 55 % des Pensionskassenbeitrags, unterstützt die Krankentaggeldversicherung und stellt kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke sowie attraktive Konditionen bei Fitnessstudios bereit. Bei komplexen Themen steht dir ein starkes Team aus Support‑ und Systems‑Engineers zur Seite. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Ausbildung Informatiker/in EFZ oder gleichwertige IT‑Erfahrung - Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support - Fundierte Microsoft‑Kenntnisse (Windows, Office 365, Standardsoftware) - Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange Server, Citrix - Netzwerkkenntnisse DNS, DHCP, VPN - Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich) - Gute Englischkenntnisse (mündlich, schriftlich) - Führerausweis Kategorie B