Kundendienstberater/-in JLR

Als Kundendienstberater/-in JLR bist du Teil der Emil Frey Gruppe, einem über 100‑jährigen Schweizer Familienunternehmen, das zu den führenden Akteuren der Automobilbranche zählt. Die Emil Frey AG Sihlbrugg ist offizieller Verkaufs‑ und Servicepartner von Marken wie Jaguar, Land Rover, Opel, Kia, DS, Citroën, Leapmotor und Zeekr und betreibt zudem eine Karosseriewerkstatt sowie ein Ersatzteillager. In deinem Arbeitsalltag bist du die zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden im Servicebereich. Du nimmst Reparatur‑ und Serviceaufträge entgegen, berätst kompetent zu den angebotenen Leistungen, erstellst Kostenvoranschläge und Rechnungen und koordinierst Termine zwischen Kunden und Werkstatt. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts, pflegst die Kundenbeziehungen und betreibst aktive Nachbetreuung. Für die Position wird eine abgeschlossene technische Ausbildung in der Automobilbranche (z. B. Mechatroniker/in, Automobil‑Fachmann/-frau) oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Branchenerfahrung vorausgesetzt. Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt mit, idealerweise aus dem Automobilsektor, und verfügst über sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit, Belastbarkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungs‑ und Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken. Zudem solltest du sicher im Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen sein und einen Führerschein der Klasse B besitzen. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Der Standort Sihlbrugg bietet dir ein modernes Arbeitsumfeld in einem diversitäts‑ und inklusionsbewussten Team. Neben einer langfristigen Perspektive profitierst du von zahlreichen Vergünstigungen (z. B. Fahrzeug‑ und Ersatzteilrabatte, Versicherungen, Tankkarten, Hotelgutscheine), einer attraktiven Pensionskasse, individuellen Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, mindestens 25 Tagen Urlaub und kostenlosem Parkplatz. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Automobil‑Erfahrung - Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in der Automobilbranche - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Kommunikationsstark, organisiert und belastbar - Hohe Dienstleistungs‑ und Kundenorientierung - Gute IT‑Anwenderkenntnisse - Führerschein Klasse B - Weitere Fremdsprachenkenntnisse (nice-to-have)