Leiter:in Leistungen Privatkunden (a). / 80% - 100%

innova ist ein spezialisierter Privatversicherer, der für Einzelpersonen und Unternehmen Kranken‑ und Unfallversicherungen anbietet. Gesucht wird ab sofort eine Führungskraft für das Privatkundenteam, die die Verantwortung für stationäre und ambulante Heilungskosten übernimmt und ein siebenköpfiges Team leitet. Zu den täglichen Aufgaben gehören die Weiterentwicklung und Digitalisierung von Arbeitsmitteln, Prozessen und dem Leistungsmanagement, die Prüfung von Leistungsansprüchen sowie die Unterstützung des Teams bei komplexen Fällen. Sie stellen die Servicequalität und termingerechte Fallbearbeitung sicher, initiieren und steuern Projekte und Arbeitsgruppen, beraten telefonisch und korrespondieren mit Kunden und Leistungserbringern. Zudem übernehmen Sie interne Schulungen und koordinieren eng mit internen und externen Schnittstellen. Die Position bietet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien, flexible Arbeitszeitmodelle und Home‑Office‑Möglichkeiten in einem Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden. Eine umfassende Einarbeitung sowie eine offene Du‑Kultur runden das Angebot ab. Was die Stelle verlangt: - kaufmännische oder medizinische Grundausbildung - mehrjährige Erfahrung in der Leistungsabwicklung einer Krankenversicherung - Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion - gute IT‑Anwenderkenntnisse (Syrius, MS Office, etc.) - selbständige sowie exakte Arbeitsweise - vernetztes Denkvermögen und hohe Entscheidungsfreude - umsetzungsstarke Persönlichkeit - kunden‑ und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit