Client Delivery Lead (80–100 %)

Als Client Delivery Lead bei Adcubum, dem Marktführer für Kranken‑ und Unfallversicherungssoftware in der Schweiz, bist du Teil eines Unternehmens, das die digitale Transformation der Versicherungsbranche aktiv gestaltet. Adcubum kombiniert internationale Perspektiven aus Standorten in der Schweiz, Deutschland und Kroatien mit tiefem Branchenwissen, um KI‑gestützte Lösungen zu entwickeln, die heute überzeugen und morgen Standards setzen. In deiner täglichen Arbeit betreust du rund drei fest zugeordnete Kunden umfassend und bist deren zentrale Ansprechperson. Du bist etwa einen Tag pro Woche vor Ort bei jedem Kunden, sprichst mit Fachbereichen, Projektteams, IT und Management und gehst über formelle Statusmeetings hinaus. Du trägst die Verantwortung dafür, dass Projekte, Changes und Delivery‑Themen reibungslos laufen, bewertest Risiken, Governance‑Aspekte und Eskalationen und erkennst frühzeitig Diskrepanzen zwischen Delivery, Kundenerwartungen und interner Wahrnehmung. Darüber hinaus identifizierst du aus der laufenden Kundenbeziehung neue Anforderungen, Change Requests und Projektideen und entwickelst diese gemeinsam mit Sales, Product und Delivery zu konkreten Geschäftsmöglichkeiten. Intern koordinierst du die passenden Kolleg*innen aus Projektmanagement, Consulting, Product und Betrieb, um ein realistisches Bild der Kundenzufriedenheit zu schaffen. Für die Position werden ein breites Verständnis der Versicherungsbranche und ihrer Prozesse, mehrere Jahre Erfahrung in Kundenverantwortung, Delivery oder Beratung im Softwareumfeld sowie ein solides Projektmanagement‑Handwerk erwartet. Du solltest technisches Know‑how besitzen, um Software, Integration, Daten, Architektur und Betrieb zu durchdringen und mit Spezialist*innen auf Augenhöhe zu kommunizieren. Ein souveräner Auftritt von Projektteams bis zum CIO oder CEO, die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zu vereinen und Konflikte offen anzusprechen, sowie ein ausgeprägtes kommerzielles Gespür gehören ebenfalls zu den Kernanforderungen. Zudem wird verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, vorausgesetzt. Ein breites Profil, hohe Eigenverantwortung und Freude am regelmäßigen Kundenkontakt runden das Anforderungsprofil ab. Die Rolle ist neu geschaffen und bietet dir die Möglichkeit, sie inhaltlich mitzugestalten und direkten Einfluss auf die wichtigsten Kundenbeziehungen von Adcubum zu nehmen. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen dank direktem Zugang zur Geschäftsleitung, zum Product Management und zur Delivery. Das Arbeitsmodell ist hybrid: du bist regelmäßig beim Kunden vor Ort und arbeitest zudem am Standort, wobei die Zusammenarbeit im Team und das kontinuierliche Lernen besonders geschätzt werden. Was die Stelle verlangt: - Breites Verständnis der Versicherungsbranche - Mehrjährige Erfahrung in Kundenverantwortung, Delivery oder Beratung im Softwareumfeld - Solides Projektmanagement‑Handwerk (Governance, Planung, Risiken, Eskalationen) - Ausreichendes technisches Verständnis (Software, Integration, Daten, Architektur, Betrieb) - Souveräner Auftritt bis zum CIO/CEO, Konfliktansprache - Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch - Kommerzielles Gespür für Opportunitäten - Breites Profil, hohe Eigenverantwortung, Freude am Kundenkontakt