Front Office Manager/in / Teamleitung

Im Seerose Resort & Spa am Hallwilersee, einem familiengeführten Haus mit 90 Zimmern in drei Themenwelten, wird ab sofort eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Front Office Manager / Teamleitung gesucht. Die Position ist das Herzstück der Gästebetreuung und sorgt dafür, dass sowohl an der Rezeption als auch hinter den Kulissen ein einheitliches Gastgebererlebnis entsteht. Zu den täglichen Aufgaben gehören die Leitung und Weiterentwicklung eines 14‑köpfigen Front‑Office‑Teams, die Sicherstellung des gesamten Guest‑Journey‑Prozesses und das proaktive Management von Reklamationen. Zusätzlich fallen organisatorische Tätigkeiten wie die Erstellung von Dienst‑ und Ferienplänen mit AbaPlan, die faire Verteilung von Wochenend‑ und Freivergaben sowie die enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Küche, Events, Spa, Hauswirtschaft, Restaurants und Beach‑Bar an. Der Manager koordiniert zudem Revenue‑Management‑Tools (Mews, Eventtemple, Gastronovi) und unterstützt die Jahreszielplanung. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Hotel‑ oder Führungsbereich, idealerweise ein Berufsbildnerkurs, sowie mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position. Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und ein ausgeprägter Gastgebergedanke sind Pflicht; Französisch und weitere Sprachen gelten als Plus. Der ideale Kandidat bringt Freude am persönlichen Gästekontakt, Verkaufstalent und die Fähigkeit mit, Wünsche der Gäste zu erkennen. Das Arbeitsumfeld bietet attraktive Fringe‑Benefits der Balance‑Familie, darunter sport‑ und kulturbezogene Angebote, finanzielle Unterstützung für berufliche Weiterbildungen, 20 % Rabatt in allen Restaurants für bis zu drei Begleitpersonen und 50 % Ermäßigung auf Hotelübernachtungen. Das Resort liegt direkt am See, nahe dem Gemeindestrandbad Seerose, und ermöglicht ein inspirierendes Umfeld für persönliche und berufliche Entwicklung.