Teamleader Customer Team V-ZUG

Die Rolle des Teamleaders Customer Team V-ZUG bei UMB umfasst die strategische und operative Führung eines Teams, das sich auf die Betreuung von Kunden im Umfeld von V-ZUG konzentriert. UMB ist ein Unternehmen, das für seine positive Feedback-Kultur und großzügige Weiterbildungsmöglichkeiten bekannt ist. Die Position erfordert eine starke Führungspersönlichkeit, die sowohl die operative Leistungsfähigkeit des Teams als auch die Qualität und Effizienz der Dienstleistungen sicherstellt. Die täglichen Aufgaben umfassen die Sicherstellung, dass vereinbarte operative Aufgaben zuverlässig umgesetzt und definierte Arbeitsprozesse eingehalten werden. Der Teamleader ist verantwortlich für die kompetente Beratung, den Support und die Betreuung der zugewiesenen Kunden. Zudem unterstützt er die interdisziplinäre Zusammenarbeit und fördert die Weiterentwicklung von Services und Kundenerlebnissen. Führungsaufgaben wie Ressourcenplanung, Koordination der Kolleg:inneneinsätze, Rekrutierung und Feedbackgespräche gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich. Um diese Rolle erfolgreich auszufüllen, sind eine abgeschlossene Berufsausbildung und fundierte Fachkenntnisse im Bereich Infrastruktur und ICT-Services erforderlich. Weiterbildungen oder Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise mit Verständnis für Frameworks wie ITIL, sind ebenfalls notwendig. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Business und Führungserfahrung aus einer Projekt- oder Teamrolle sind ebenfalls gefordert. Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse runden das Anforderungsprofil ab. Nice-to-have skills umfassen ausgeprägte Change-Management-Skills, die Fähigkeit, klar und verbindlich zu kommunizieren, sowie ein professionelles Auftreten und Verhandlungsgeschick. Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, und bis zu neun Wochen Ferien pro Jahr sind weitere Vorteile, die UMB bietet. Die Unternehmenskultur fördert den Teamzusammenhalt durch großartige Events und eine offene Kommunikationskultur. Was die Stelle verlangt: - abgeschlossene Berufsausbildung - fundierte Fachkenntnisse im Bereich Infrastruktur und ICT-Services - Weiterbildungen oder Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise mit Verständnis für Frameworks wie ITIL - mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Business - Führungserfahrung aus einer Projekt- oder Teamrolle - sehr gute Deutschkenntnisse - Englischkenntnisse