Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)

Swisscard sucht einen Kundenberater:in Customer Service für eine befristete Stelle von 12 Monaten. Die Rolle ist in der Region Zürich oder schweizweit im Homeoffice (Remote Work) möglich, mit der Möglichkeit, Teilzeit ab 80% zu arbeiten. Die ersten zwei Monate sind jedoch 100% erforderlich. Die Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay. Der Kundenberater:in ist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitet eng mit dem Team zusammen, um Anliegen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. Zudem erkennt der Kundenberater:in aktiv Kundenbedürfnisse und zeigt passende Zusatzleistungen auf. Wichtige Anforderungen sind Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center, sowie sicheres und professionelles Kommunizieren in Deutsch und Französisch. Englischkenntnisse auf Grundniveau sind ebenfalls erforderlich. Flexibilität für Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 23:00 Uhr und die Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Anfragen zu bearbeiten, sind ebenfalls notwendig. Nice-to-have ist die Fähigkeit, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung sicher zu arbeiten. Die Arbeitszeiten werden flexibel zwischen Montag und Sonntag geplant, was eine gute Work-Life-Balance ermöglicht. Swisscard bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und Chancengleichheit fördert. Was die Stelle verlangt: - Erfahrung im Kundenservice / Contact Center. - Sicheres und professionelles Kommunizieren in Deutsch. - Sicheres und professionelles Kommunizieren in Französisch. - Mindestens englische Grundkenntnisse für die Bedienung der Systeme. - Flexibilität für Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 23:00 Uhr.