Sachbearbeiter Kundensupport santé24 mit sehr guten Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnissen (alle)

santé24 ist ein Schweizer Telemedizin‑Dienstleister, der rund um die Uhr medizinische Unterstützung in vier Sprachen für SWICA‑Versicherte anbietet. In der Position als Sachbearbeiter Kundensupport bist du die zentrale Ansprechperson, die Anrufer in Deutsch, Französisch und Italienisch kompetent berät. Der Arbeitsalltag besteht aus der eigenständigen Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanfragen im Schichtbetrieb, wobei du die Gespräche in der elektronischen Krankengeschichte festhältst. Du prüfst erfasste Leistungen, leitest medizinische Anliegen an die entsprechenden Gesundheitsberater weiter und triagierst eingehende Anrufe von Agenturen, Partnerpraxen und internen Kontakten. Zusätzlich betreust du das gemeinsame Mail‑Postfach und beantwortest versicherungsrelevante Fragen nach den internen Vorgaben, stets im Austausch mit einem engagierten Team. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung in einer Versicherung, einem Call‑Center oder im Gesundheitswesen. Du solltest Freude am telefonischen Kundenkontakt besitzen, eine stark ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung zeigen und über sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie hervorragende Französisch‑ und Italienischkenntnisse verfügen. Gute IT‑Kenntnisse, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen runden dein Profil ab, ebenso die Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Nach erfolgreichem Abschluss der achtwöchigen Einarbeitung in Winterthur bietet das Unternehmen flexible Home‑Office‑Optionen innerhalb der Schweiz, eine 40‑Stunden‑Woche, mindestens fünf Wochen Urlaub bei Vollzeit, großzügige finanzielle Beiträge zur Grund‑ und Zusatzversicherung für dich und deine Familie sowie umfassende