Customer Care Specialist Münsterlingen (m/w/d) 80-100%

Elis, ein führender Anbieter nachhaltiger Lösungen in der Kreislaufwirtschaft, sucht für den Standort Münsterlingen einen Customer Care Specialist. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in 30 Ländern weltweit an und ist in der Schweiz mit 18 Standorten und rund 1.200 Mitarbeitenden Marktführer. Die Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild. Die Hauptaufgaben des Customer Care Specialists umfassen die kundenorientierte Beratung der Bestandskunden, sowohl persönlich vor Ort als auch digital. Dazu gehört die Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen sowie die Erkennung von Cross- und Upselling-Potenzialen. Der Specialist koordiniert bereichsübergreifende Projekte und arbeitet eng mit internen Schnittstellen und anderen Elis-Standorten zusammen. Zudem pflegt er die Kundendaten im ERP-/CRM-System und trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Customer Care bei. Für die Position sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung sowie Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion erforderlich. Stilsichere Deutschkenntnisse sind ein Muss, Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, sowie IT-Affinität, insbesondere mit CRM-Systemen, sind ebenfalls notwendig. Von Vorteil sind Erfahrung in der Projektkoordination und die Bereitschaft für regelmäßige Kundentermine vor Ort. Die Arbeitsweise sollte selbstständig, lösungsorientiert und motiviert sein. Die Unternehmenskultur bei Elis zeichnet sich durch flache Hierarchien, agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden sowie ein starkes Teamwork aus. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung - Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion - Stilsichere Deutschkenntnisse - Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PowerPoint) - IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil) - Bereitschaft für regelmäßige Kundentermine vor Ort - Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise - Erfahrung in der Projektkoordination (nice-to-have) - Französisch- und Englischkenntnisse (nice-to-have)