Head of Hospitality H/F

Le rôle de Head of Hospitality & Customer Experience H/F consiste à créer des expériences mémorables pour les visiteurs dans un environnement international. La compagnie accueille chaque année plusieurs millions de visiteurs et cherche à rendre leur parcours inoubliable à travers divers lieux, services, interactions et partenaires. Les responsabilités quotidiennes incluent la gestion de l'expérience client, la stratégie F&B, Retail et Services, ainsi que le développement de nouveaux concepts et enseignes. Le rôle implique également la gestion des appels d'offres, négociations, renouvellements et transitions d'opérateurs, ainsi que l'innovation et l'événementiel. Pour ce poste, il est impératif d'avoir une expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement dans des environnements internationaux exigeants. Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme ou premium est un atout. Au moins 5 années d'expérience en management et/ou en pilotage de projets liés à l'expérience client sont requises. La maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel avancé (C1) est indispensable, avec le français ou l'allemand comme compétences complémentaires. Des compétences en gestion de partenaires, concessionnaires et enseignes, ainsi qu'une capacité à transposer des concepts innovants dans un nouvel environnement, sont des atouts notables. Le poste offre un cadre stimulant pour l'expression de l'expertise en hospitality, avec la possibilité de questionner les standards établis et d'explorer de nouvelles façons d'accueillir et de surprendre les visiteurs. Ce que le poste demande : - Une expérience significative dans l'hôtellerie, dans des environnements internationaux exigeants. - Au moins 5 années d'expérience en management et/ou en pilotage de projets liés à l'expérience client. - Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel avancé (C1). - Maîtrise du français ou de l'allemand. - Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme ou premium (atout). - Capacité à transposer des concepts innovants dans un nouvel environnement.