Sales Customer Service Expert (m/w/d)

Die Rolle des Sales Customer Service Experts (m/w/d) bei Schindler umfasst die Betreuung von Kunden und den Verkauf von Produkten und digitalen Lösungen. Schindler ist ein führendes Unternehmen in der Aufzugs- und Fahrtreppenbranche, das innovative Lösungen für den vertikalen Transport bietet. Die Hauptaufgaben umfassen den Verkauf von Produkten und digitalen Lösungen am Telefon, einschließlich Up-selling. Zudem ist der Sales Customer Service Expert (m/w/d) für die Umsetzung von Projekten im Rahmen der Unternehmensstrategie verantwortlich. Die Rolle beinhaltet auch die stellvertretende Leitung des Outbound-Teams und die operative Unterstützung des Teams. Der Experte unterstützt bei der Einführung neuer Prozesse, Tools oder Kampagnen im Outbound-Bereich und stellt sicher, dass Standards und Richtlinien im Verkaufsprozess eingehalten werden. Weiterhin beteiligt sich der Experte an kontinuierlichen Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen. Im Schichtbetrieb nimmt er Störungs- und Alarmmeldungen sowie allgemeine Kundenanfragen entgegen und bearbeitet diese. Für diese Position sind Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundendienst sowie ausgeprägte Sales-Affinität erforderlich. Ein sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint, ist ebenfalls notwendig. Gelegentliche Schichtarbeit zur Unterstützung des Inbound-Teams ist Teil der Rolle. Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Italienisch sind Pflicht, Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil. Wünschenswert sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke. Die Arbeitsumgebung bei Schindler bietet eine hohe Gesundheits- und Sicherheitsstandards, ein modernes Campus mit verschiedenen Annehmlichkeiten und eine kulturelle Vielfalt. Was die Stelle verlangt: - Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundendienst - Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (insb. Excel und PowerPoint) - Gelegentliche Schichtarbeit - Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch - Verhandlungssichere Kenntnisse in Italienisch - Kenntnisse in Französisch (nice-to-have)