Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 %

Le rôle de Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % chez AXA Winterthur implique de gérer les communications avec les clients concernant la gestion des cas d’accident. L'entreprise AXA Winterthur est une société d'assurance. Les responsabilités quotidiennes incluent l'accueil téléphonique, la réponse aux demandes des clients via divers canaux, la mise à jour des données, et le traitement des requêtes et des documents entrants. Le gestionnaire doit également s'engager dans l'amélioration continue des processus. Les exigences essentielles pour ce poste incluent une formation commerciale ou d'agent relation client niveau CFC, ainsi qu'une première expérience professionnelle en assurance. La maîtrise de deux langues nationales, dont une langue maternelle française, allemande ou italienne, est également requise. Une personnalité avenante et orientée service, avec une grande aisance au téléphone, est indispensable. Les compétences supplémentaires appréciées incluent la facilité avec les technologies de l’information et de la communication. Le poste est basé dans un environnement qui encourage l'innovation et l'évolution professionnelle, avec une équipe de soutien et un travail qui a du sens. Ce que le poste demande : - Formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC. - Première expérience professionnelle en assurance. - Langue maternelle française, allemande ou italienne. - Maîtrise courante d'une 2e langue nationale. - Aisance au téléphone et orientation service. - Facilité avec les technologies de l’information et de la communication.