On-Site Support Engineer für Kreuzlingen

Als On‑Site Support Engineer bei der UPGREAT AG bist du das Gesicht der IT‑Dienstleistungen vor Ort in Kreuzlingen. UPGREAT ist ein international tätiger IT‑Dienstleister, der über 150 Mitarbeitende beschäftigt und sich zum Ziel gesetzt hat, IT einfacher, moderner und besser zu machen. In dieser Rolle unterstützt du die Kunden von UPGREAT direkt an deren Standorten und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Applikationen und die gesamte IT‑Infrastruktur zuverlässig funktionieren. Dein Arbeitsalltag besteht darin, als erste Anlaufstelle für IT‑Fragen von IT‑Verantwortlichen, lokalen IT‑Teams und End‑Usern zu agieren. Du nimmst Requests, Incidents und Changes entgegen, qualifizierst sie und stellst eine schnelle, präzise Bearbeitung sicher. Dabei unterstützt du Nutzer und IT‑Teams bei Problemen rund um Windows‑Arbeitsplätze, Microsoft‑365‑Applikationen und die zugrundeliegende Infrastruktur. Störungsanalysen, Lösungsfindungen und die Koordination mit den Support‑ und Systems‑Engineers bei komplexeren Themen gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die eigenständige Priorisierung deiner täglichen Aufgaben. Für die Position wird ein abgeschlossener Abschluss als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung im IT‑Umfeld vorausgesetzt. Du solltest bereits Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support gesammelt haben, idealerweise bei einem IT‑Dienstleister, und fundierte Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld besitzen, insbesondere Windows, Microsoft Office/Microsoft 365 sowie gängige Standardsoftware. Weiterhin werden praktische Erfahrungen mit Windows Server, Active Directory, Exchange Server und Citrix sowie solide Netzwerkkenntnisse (DNS, DHCP, VPN) erwartet. Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerausweis der Kategorie B runden das Anforderungsprofil ab. UPGREAT bietet ein hybrides Arbeitsmodell, das dir ermöglicht, sowohl beim Kunden, im UPGREAT‑Office als auch im Homeoffice zu arbeiten. Du profitierst von viel Verantwortung und Freiraum, kannst deine Arbeitszeit eigenständig planen und bringst deine Ideen ein. Das Unternehmen unterstützt deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, übernimmt 55 % des Pensionskassenbeitrags und bietet zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und attraktive Konditionen bei Fitnessstudios. Das Team legt Wert auf Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz und steht dir bei komplexen Themen jederzeit mit erfahrenen Support‑ und Systems‑Engineers zur Seite. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ - Entsprechende Berufserfahrung im IT‑Umfeld - Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support - Fundierte Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Windows, Office/365) - Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange Server, Citrix - Netzwerkkenntnisse (DNS, DHCP, VPN) - Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich) - Gute Englischkenntnisse (mündlich, schriftlich) - Führerausweis Kategorie B - Erfahrung bei IT‑Dienstleister (nice‑to‑have) - Freude am direkten Kundenkontakt (nice‑to‑have) - Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität (nice‑to‑have) - Selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative (nice‑to‑have)