Teamleiter:in Backoffice (m/w/d) 80-100%

Swiss Bankers ist ein international tätiger Finanzdienstleister mit Standorten in Bern, Zürich und Vaduz, seit Anfang 2025 im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG. Das Institut hat sich auf moderne, auf Guthaben basierende Zahlungs‑ und Finanzierungsprodukte spezialisiert und bietet weltweit sichere, bargeldlose Transaktionen, darunter Mobile‑Payment‑Lösungen für Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay sowie Wearables. In der Position als Teamleiter:in Backoffice verantwortest du ein Team von neun Mitarbeitenden, koordinierst deren Einsatz, Prioritäten und Arbeitsvolumen und sorgst dafür, dass Aufgaben zügig und fehlerfrei erledigt werden. Du überwachst die Service‑ und Bearbeitungsqualität anhand definierter Kennzahlen und SLA‑Vorgaben, coachst das Personal, förderst deren Weiterentwicklung und prüfst bestehende Abläufe, um sie zu vereinfachen und zu verbessern. Zudem bist du aktiv in die laufende Transformation eingebunden und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen. Gefordert wird eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Bankwesen oder eine gleichwertige Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung in operativen Banktätigkeiten und in leitender Funktion. Du solltest fundierte Kenntnisse zu Bankprodukten wie Kreditkarten, zu Prozessen und regulatorischen Vorgaben besitzen und nachweislich Teams geführt und weiterentwickelt haben. Kunden‑, Qualitäts‑ und Lösungsorientierung, Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und in der Prozessoptimierung sowie eine pragmatische, kommunikative Persönlichkeit, die auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick behält, sind unabdingbar. Swiss Bankers bietet ein innovatives Umfeld mit mutigen, zukunftsweisenden Geschäftsmodellen, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum sowie kurze Entscheidungswege, die schnelle, zielgerichtete Lösungen ermöglichen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, flexibel im Home‑Office zu arbeiten.