Customer Complaint Handling Specialist

Danaher, leader mondial des sciences de la vie, recherche à Grens un Customer Complaint Handling Specialist. Vous serez chargé de recevoir, analyser et résoudre les réclamations clients, en assurant un suivi précis et une communication claire des solutions proposées. Au quotidien, vous traiterez les dossiers de plainte, collaborerez avec les équipes R&D, production et qualité, et contribuerez à l’amélioration continue des produits. Le poste requiert une forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et une grande autonomie dans la gestion des cas. Cette fonction s’inscrit dans un environnement dynamique, innovant et international, offrant la possibilité d’influencer directement la qualité des solutions proposées aux clients. Ce que le poste demande : - 2 ans d’expérience en service client ou gestion de réclamations - Excellentes compétences en communication écrite en français - Excellentes compétences en communication orale en français - Excellentes compétences en communication écrite en anglais - Excellentes compétences en communication orale en anglais - Maîtrise d’un outil CRM - Grande attention aux détails - Capacité à travailler de façon autonome et collaborer avec R&D, production, qualité