Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt (80-100 %)

Die Stadt Luzern, eine der größten Arbeitgeberinnen der Region, bietet eine Stelle als Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt an. Die Stadt Luzern ist bekannt für ihre vielfältigen Aufgaben im Bereich der Besteuerung natürlicher und juristischer Personen. Sie sorgt für die finanzielle Ausstattung des Stadthaushalts und bietet umfassenden Kundenservice für die Bevölkerung und Unternehmen. Die Hauptaufgaben umfassen die selbstständige und kompetente Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Geschäftsfälle im Bereich Steuerpflicht, Veranlagung und Steuerrechnung. Dies geschieht unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Grundlagen. Zudem erfolgt eine professionelle Erstberatung und Auskunftserteilung zu steuerlichen Fragen. Die Bearbeitung von Beschwerden und die Zusammenarbeit mit internen und externen Fachstellen sind ebenfalls Teil der täglichen Aufgaben. Die Mitarbeitenden sollen aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung der Kundendienstprozesse mitwirken. Für diese Position sind eine abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ, 3 bis 4 Jahre) und fundierte Kenntnisse im Steuerbereich von Vorteil. Ein Verständnis für juristische und steuerrechtliche Fragestellungen ist ebenfalls erforderlich. Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Kundenorientierung und ein positives Menschenbild sind ebenfalls wichtig. Die Fähigkeit, schnell zu lernen, Entscheidungen zu treffen und lösungsorientiert zu denken, sowie ein sicheres und professionelles Auftreten sind ebenfalls gefragt. Ein Pluspunkt ist die digitale Affinität und der sichere Umgang mit gängigen IT-Anwendungen. Die Stadt Luzern bietet viel Gestaltungsspielraum, fördert mobiles Arbeiten und die Weiterbildung. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist ein Kernanliegen. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ, 3 bis 4 Jahre) - Fundierte Kenntnisse im Steuerbereich - Verständnis für juristische und steuerrechtliche Fragestellungen - Hohe Sozialkompetenz - Ausgeprägte Kundenorientierung - Positives Menschenbild - Hohes Verantwortungsbewusstsein - Zuverlässige Arbeitsweise - Sicheres und professionelles Auftreten - Gute digitale Affinität