Trainee: Customer Success & QA Testing 100%

Yoordi ist eine All-in-One-Plattform für die Gastronomie, die digitale Bestellungen und Zahlungen vereinfacht. Das Unternehmen hilft Restaurants, ihre Prozesse zu optimieren, den Umsatz zu steigern und die Gäste besser zu bedienen. Yoordi ist ein schnell wachsendes Schweizer SaaS-Startup, das die Digitalisierung der Gastronomiebranche vorantreibt. Als Trainee in den Bereichen Customer Success, Support und Software Testing lernst du die Software und die Bedürfnisse der Kunden von Grund auf kennen. Du unterstützt die Kunden beim Onboarding und stellst durch strukturiertes Testing sicher, dass neue Funktionen zuverlässig funktionieren. Deine Aufgaben umfassen die Beantwortung von Anfragen, die Analyse und Lösung von Problemen sowie die Dokumentation von Fragen und Lösungen. Du begleitest neue Kunden vom Start bis zum erfolgreichen Go-Live, führst Schulungen durch und unterstützt die Kunden bei der optimalen Nutzung der Software. Zudem testest du neue Funktionen vor ihrer Veröffentlichung, stellst Fehler nach und führst strukturierte Tests auf verschiedenen Geräten und Systemen durch. Für diese Rolle sind sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich. Eine laufende oder abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich, wie Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV oder BWL, ist ebenfalls notwendig. Du solltest technikaffin sein, dich schnell in neue Software und Tools einarbeiten können und Freude daran haben, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden. Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, freundlich, klar und geduldig zu kommunizieren, sind ebenfalls wichtig. Du solltest Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen. Nice-to-have skills umfassen Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sowie Erfahrung in der Gastronomie, im Support, in SaaS, POS, Payments oder Software Testing. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, in dem nicht jeder Prozess bereits fertig definiert ist. Das Team ist ambitioniert und packt an, ohne Ego. Was die Stelle verlangt: - Sehr gute Deutschkenntnisse - Gute Englischkenntnisse - Laufende oder abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV oder BWL - Technikaffinität und schnelle Einarbeitung in neue Software und Tools - Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden - Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise - Freundliche, klare und geduldige Kommunikation - Verantwortungsbewusstsein und Einbringen eigener Ideen - Nice-to-have: Kenntnisse in Französisch oder Italienisch - Nice-to-have: Erfahrung in Gastronomie, Support, SaaS, POS, Payments oder Software Testing