Apprentissage d'Agent/e Relation Client (Août 2027)

En tant qu’apprenti·e Agent·e Relation Client chez CSS, l’un des principaux assureurs maladie suisses, tu rejoindras une organisation qui compte près de 1,7 million d’assurés, une centaine d’agences et plusieurs milliers de collaborateurs depuis 1899. Ta mission quotidienne consistera à répondre aux sollicitations de la clientèle, tant par téléphone que par écrit, en allemand et en français. Tu transmettras des informations précises, conseilles les assurés sur les produits et services, veilles à leur satisfaction, assures le suivi des dossiers dans les différents outils et traiteras les réclamations. Tu seras également impliqué·e dans des projets de formation professionnelle. Le poste exige de bons résultats scolaires, un attrait marqué pour les langues et une maîtrise solide du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit. Un intérêt pour le secteur de la santé et de l’assurance, de bonnes capacités de communication, une orientation client, ainsi que flexibilité et résistance au stress sont indispensables. La capacité à se déplacer librement sur tout le territoire suisse est également requise. CSS propose un salaire pendant toute la durée de l’apprentissage, six semaines de congés annuels, une prise en charge partielle de l’assurance maladie et du matériel scolaire, ainsi que des événements internes et un soutien financier pour des séjours ou cours de langue. Des sessions de bien‑être et des offres santé sont également mises à disposition pour soutenir ton équilibre pendant et après le travail.