Leiterin People Service Center (a) 80-100%

Die Rolle der Leiterin People Service Center (a) 80-100% bei Helsana umfasst die Leitung des People Service Center mit 16 Mitarbeitenden im HR Business Support und Payroll. Die Hauptaufgabe besteht darin, standardisierte, skalierbare End-to-End-HR-Services entlang des HR-Lifecycles zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern. Dies umfasst die Steuerung der Servicequalität, die Definition klarer Service Levels und die Förderung von Self Service, Digitalisierung und First-Level-Support. Die Leiterin arbeitet eng mit allen HR-Fachdisziplinen zusammen und ist aktiv im HR-Leitungsteam involviert. Sie optimiert Prozesse und fördert das Team, um den HR Business Support und Payroll kundenorientiert weiterzuentwickeln. Die Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen HR-Fachdisziplinen und eine aktive Mitwirkung im HR-Leitungsteam. Die Stelle verlangt mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau oder in der Transformation von Service-Organisationen im HR-Umfeld. Nachweisliche Erfahrung in Veränderungsvorhaben, Prozessdesign, Steuerung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung ist ebenfalls erforderlich. Eine hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung, AI und Self Service sowie eine ausgeprägte Kundenfokussierung sind ebenfalls notwendig. Breite Erfahrung in verschiedenen HR-Fachdisziplinen und ausgeprägte Expertise im Stakeholdermanagement sind ebenfalls gefordert. Eine abgeschlossene betriebswirtschaftliche/kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder Studium im Bereich Human Resources ist ebenfalls erforderlich. Was die Stelle verlangt: - Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau oder in der Transformation von Service-Organisationen im HR-Umfeld - Nachweisliche Erfahrung in Veränderungsvorhaben, Prozessdesign, Steuerung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung - Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung, AI und Self Service - Breite Erfahrung in verschiedenen HR-Fachdisziplinen - Ausgeprägte Expertise im Stakeholdermanagement - Abgeschlossene betriebswirtschaftliche/kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder Studium im Bereich Human Resources