Sachbearbeiter:in Kundendienst (60 bis 100 %)

Die Rolle des Sachbearbeiters im Kundendienst (60 bis 100 %) bei einem führenden Inkassounternehmen in der Schweiz umfasst die Betreuung und Beratung der Kundschaft. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen im Forderungsmanagement an, von Mahnprozessen bis hin zum Forderungskauf. Mit über 50 Jahren Erfahrung und rund 50 Mitarbeitenden an zwei Standorten ist es in der Schweiz und international tätig. Die Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Post. Der Sachbearbeiter erklärt die Dienstleistungen des Unternehmens, klärt Fragen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und pflegt die Kundendaten im CRM-System. Zudem erstellt er wiederkehrende Berichte und führt periodische Arbeiten im Kundendienst durch. Für diese Position sind eine abgeschlossene Berufslehre oder ein Studium erforderlich, wobei eine KV-Lehre von Vorteil ist. Erste Berufserfahrung in einem kunden- und verkaufsorientierten Umfeld, idealerweise in der Inkasso- oder Finanzdienstleistungsbranche, ist ebenfalls notwendig. Fundierte Kenntnisse in MS-Office und CRM-Systemen sowie einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls Pflicht. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch oder anderen Sprachen sind von Vorteil. Die Arbeit findet in einem dynamischen und kollegialen Umfeld in Zug statt, mit viel Eigenverantwortung und modernen Arbeitsbedingungen. Die Möglichkeit, Ideen und Inputs einzubringen, und schnelle Entscheidungswege zeichnen das Arbeitsumfeld aus. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Berufslehre oder ein Studium - Erste Berufserfahrung in einem kunden- und verkaufsorientierten Umfeld - Fundierte Kenntnisse in MS-Office - Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen - Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch oder anderen Sprachen (nice-to-have)