Quereinstieg Kundenbegleiter:in

Als Quereinstieg Kundenbegleiter:in unterstützt du die SBB dabei, Reisende sicher und freundlich durch den Bahnhof zu führen. Du bist das Gesicht des Unternehmens im direkten Kundenkontakt und trägst zur positiven Wahrnehmung der SBB bei. Dein Arbeitstag umfasst das Prüfen von Fahrausweisen, das Erfassen von Personalien bei fehlendem Ticket und das Durchsagen von Anschlussinformationen. Bei Störungen unterstützt du die Fahrgäste und setzt Sicherheitsstandards um. Außerdem bereitest du die Züge vor, führst Brems‑ und Innen‑ sowie Außenkontrollen durch und übernimmst bei hohem Passagieraufkommen die Kundenlenkung am Bahnhof. Wir suchen Personen, die zuverlässig und teamfähig sind, ein starkes Service‑ und Kommunikationsbewusstsein besitzen und digitale Arbeitsmittel sicher einsetzen können. Ein abgeschlossener zweijähriger Berufslehre‑Abschluss oder eine Matura ist Voraussetzung, ebenso wie sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Grundkenntnisse in Französisch. Die Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten und innerhalb von zwei Jahren A2‑Sprachdiplome in Französisch und Englisch zu erwerben, wird erwartet. Zusätzlich muss ein aktueller Straf‑ und Betreibungsregisterauszug (maximal drei Monate alt) vorgelegt werden. Das Arbeitsumfeld ist stark getaktet, sodass du nach Abschluss deiner Aufgaben pünktlich Feierabend hast. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung sind zentrale Werte, um die teilweise körperlich anspruchsvollen Tätigkeiten zu bewältigen. Was die Stelle verlangt: - Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit - Ausgeprägte Kundenorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) - Grundkenntnisse in Französisch - Berufslehre (mind. 2 Jahre) oder Matura - Bereitschaft zum Schichtbetrieb - Digitale Arbeitsmittel beherrschen - Aktueller Straf‑ und Betreibungsregisterauszug (≤ 3 Monate)