Prozessverantwortlichen (m/w/d) im Bereich Kundendienst

Als Prozessverantwortlicher (m/w/d) im Bereich Kundendienst bei Viessmann Schweiz sind Sie für die Koordination der End-to-End-Abläufe von Serviceaufträgen verantwortlich. Sie überwachen KPI-Entwicklungen und leiten Optimierungsprojekte, um die Qualität und Durchlaufzeit zu verbessern. Ihre täglichen Aufgaben umfassen die Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung der Aufträge. Viessmann Schweiz ist ein internationaler Marktführer in der Technologiebranche. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken und innovative Service-Lösungen in einem dynamischen Umfeld zu gestalten. Sie arbeiten in einem technologiegetriebenen Umfeld, das kontinuierliche Verbesserung und Innovation fördert. Was die Stelle verlangt: - Mindestens drei Jahre Erfahrung im Prozess- oder Qualitätsmanagement im technischen Kundendienst. - Fundierte Kenntnisse in SAP/CRM. - Kenntnisse in Lean-Methoden. - Analytisches Denken. - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. - Fähigkeit, funktionsübergreifend zu führen.