Customer Service Specialist M/F - NUC Schweiz – Anlagenbetreuer M/W

Als Customer Service Specialist (Anlagenbetreuer) unterstützen Sie Arabelle Solutions, einen weltweit führenden Anbieter von Kernkraft‑Turbinen‑Island‑Technologie und zugehörigen Services. Das Unternehmen liefert innovative Lösungen für etwa ein Drittel aller Kernkraftwerke und beschäftigt rund 3 300 Mitarbeitende in 16 Ländern. In dieser Position arbeiten Sie eng mit dem Customer Service Leader, Außendienst, Projektmanagement sowie den kauf‑ und produktbezogenen Teams zusammen, um Kraftwerksrevisionen in der Schweiz zu planen und umzusetzen. Ihr Arbeitsalltag umfasst die enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, um Ausfallzeiten von Kraftwerken optimal zu koordinieren und höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Einheiten, steuern die finanzielle Abwicklung, Kostenklassifizierung, Rechnungsstellung und das Inkasso für das zugeordnete Kundenportfolio. Zudem planen Sie die Materiallogistik, leiten die Bedarfsermittlung für Teile und Reparaturen und organisieren den Einsatz von Fachexperten. Die Erstellung und Analyse von Margenauswertungen sowie die Unterstützung des CSL bei Kundenbeziehungs‑ und Outage‑Management runden Ihr Aufgabenfeld ab. Für die Rolle wird ein abgeschlossenes Ingenieurstudium oder eine gleichwertige Qualifikation vorausgesetzt. Sie bringen Erfahrung im Service‑Umfeld von Kraftwerken mit und besitzen ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Praxis im Umgang mit ERP‑Systemen. Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Zudem müssen Sie bereit sein, kurzfristig zu Kernkraftwerksstandorten in der Schweiz zu reisen und dort die Durchführung von Revisionen zu leiten. Erwünscht sind hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen, sowie Erfahrung in Dokumentation, Planung und erfolgreicher Umsetzung von Programmen. Nachweisbare Projektmanagementkompetenz wird ebenfalls geschätzt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Kolleg*innen aus über 49 Nationalitäten, profitieren von einer lernorientierten Unternehmenskultur und tragen dazu bei, zuverlässige, CO₂‑arme Energie für eine nachhaltige Zukunft zu sichern. Was die Stelle verlangt: - Bachelorabschluss im Ingenieurwesen oder gleichwertig - Erfahrung im Service für Kraftwerke - Kaufmännisches Verständnis und ERP‑Systemkenntnisse - Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse - Reisebereitschaft zu Schweizer Kernkraftwerksstandorten - Fähigkeit, Revisionen an Kernkraftwerksstandorten zu leiten - Nice-to-have: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - Nice-to-have: Analyse‑ und Problemlösungsfähigkeit - Nice-to-have: Dokumentations‑ und Projektumsetzungsfähigkeit - Nice-to-have: Nachweisbare Projektmanagementkompetenz