Stellvertretende Teamleiterin Contact Center (a) 80-100%

Als stellvertretende Teamleiterin im Contact Center (a) bei Helsana unterstützt du das siebenköpfige Team von Sergej im Tagesgeschäft und übernimmst bei Bedarf die Leitung. Das Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bereich Krankenversicherung und wird regelmäßig für Gesundheitsförderung, Recruiting‑Qualität und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ausgezeichnet. Zu deinen Kernaufgaben gehört das professionelle Beraten von Kundinnen und Kunden zu Grund‑ und Zusatzkrankenversicherungen, das Erstellen von Offerten sowie das Nachfassen über Telefon und schriftliche Kanäle. Du bearbeitest eigenständig Kampagnen, begleitest Kundinnen und Kunden bis zum Vertragsabschluss und prüfst Kundenfeedback, um erforderliche Maßnahmen einzuleiten. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation, Erfahrung im Versicherungsumfeld und entweder eine bestehende Zertifizierung als Versicherungsvermittler/in oder die Verpflichtung, den entsprechenden Lehrgang zu absolvieren. Du solltest sicheres Deutsch in Wort und Schrift beherrschen und idealerweise Kenntnisse in weiteren Landessprachen oder Englisch mitbringen. Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verkaufs‑ und Beratungstalent, unternehmerischem Denken, hoher Belastbarkeit und Flexibilität für Mehrarbeit in Spitzenzeiten wird vorausgesetzt. Helsana legt Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld und bietet die Möglichkeit, in einem preisgekrönten Unternehmen mit starkem Fokus auf Work‑Life‑Balance zu wachsen. Der direkte Kontakt für Fragen zum Bewerbungsprozess ist Lukas Rätz, HR‑Consultant.