Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement (a)

Die Rolle der Teamleiterin oder des Teamleiters Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement bei der BEKB-Gruppe umfasst die Leitung und Weiterentwicklung der Kundeninteraktionen sowie die Zusammenarbeit mit Finanzcoaches. Die BEKB-Gruppe bietet innovative Finanzdienstleistungen für Privat- und Firmenkunden in der Region Bern/Solothurn und legt großen Wert auf die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden. Die Hauptaufgaben umfassen die fachliche Führung und konzeptionelle Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion. Dies beinhaltet die Sicherstellung der Anwendung von Kundenjourneys und Beratungsprozessen sowie die Förderung des strategischen Wandels im Vertrieb. Zudem sind die Teamleiterin oder der Teamleiter für die Entwicklung und Umsetzung zukunftsorientierter Standards und Beratungshilfsmittel verantwortlich. Für diese Position sind mehrere Qualifikationen und Erfahrungen erforderlich. Dazu gehören mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung bankfachlicher Themen sowie ein Bachelor- oder Masterabschluss. Regelmäßige Weiterbildungen sind ebenfalls von Vorteil. Die idealen Kandidaten sollten empathisch und begeisternd sein, ausgeprägte Leadership-Kompetenzen sowie starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten mitbringen. Vernetztes Denken, konzeptionelle Erfahrung und ein sicherer Umgang mit Stakeholdern sind ebenfalls wichtig. Zusätzlich zu den Must-Haves sind einige Nice-to-Haves erwähnenswert. Die BEKB-Gruppe bietet flexible Arbeitsformen wie Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice und Jahresarbeitszeit. Die Mitarbeitenden profitieren von einer Du-Kultur, die offen, persönlich und teamorientiert ist. Die Förderung des individuellen Entwicklungsbedarfs, sowohl zeitlich als auch finanziell, sowie eine nachhaltige Vergütung ohne individuelle Boni, sondern mit Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden, runden das Angebot ab. Was die Stelle verlangt: - Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung bankfachlicher Themen - Bachelor- oder Masterabschluss (oder vergleichbar) - Empathische und begeisternde Persönlichkeit - Ausgeprägte Leadership-Kompetenzen - Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit - Vernetztes Denken und konzeptionelle Erfahrung - Sicherer Umgang mit Stakeholdern - Fähigkeit, unter hoher Belastung und Unsicherheit fokussiert und verlässlich zu arbeiten