Kundendienstberater/-in Mercedes-Benz

Die Emil Frey Gruppe ist ein seit über 100 Jahren bestehendes Schweizer Familienunternehmen und einer der führenden Akteure in der Automobilbranche. Die Emil Frey AG in Wädenswil ist offizieller Verkaufs‑ und Servicepartner der Marken Mercedes‑Benz, Mercedes‑EQ und Mercedes‑AMG und betreibt neben einer Carrosserie und einem Ersatzteillager auch eine textile Waschstraße. Gesucht wird ein Kundendienstberater bzw. eine Kundendienstberaterin für den Bereich Werkstatt‑ und Karosserie. Zu den täglichen Aufgaben gehören die kompetente Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden im Werkstatt‑ und Karosserieprozess, die Annahme von Reparatur‑ und Serviceaufträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen. Sie planen Werkstatttermine, sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt und verkaufen aktiv Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangebote. Darüber hinaus übernehmen Sie die Rechnungsstellung, die Fahrzeugübergabe mit fachlicher Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und tragen zum langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen bei. Für die Position wird eine abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche, beispielsweise als Automobil‑Mechatroniker/in EFZ, vorausgesetzt. Zusätzlich benötigen Sie Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten. Ein Führerschein der Kategorie B ist ebenfalls obligatorisch. Ein weiterführendes Studium zum Kundendienstberater bzw. zur Kundendienstberaterin wird als vorteilhaft angesehen, ebenso wie Kenntnisse weiterer Sprachen. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vergünstigungen, eine attraktive Pensionskasse, mindestens 25 Ferientage, individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten sowie langfristige Perspektiven. Das Arbeitsumfeld ist von Vielfalt und einer integrativen Kultur geprägt, in der unterschiedliche Hintergründe zum Erfolg des Teams beitragen. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil‑Mechatroniker/in EFZ) - Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbarer Funktion - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten - Führerschein Kategorie B - Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in (nice‑to‑have) - Weitere Sprachkenntnisse (beliebige Sprache, nice‑to‑have)