CRM Manager m/w/d

Als CRM Manager (m/w/d) bei Victorinox AG verantworten Sie die Konzeption, Umsetzung und fortlaufende Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen sowie das Community‑Management auf der firmeneigenen Plattform. Sie steuern die technische und funktionale Weiterentwicklung der Community in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super‑Usern. Zudem führen Sie Programme zur Produktregistrierung für Endkonsumenten ein, analysieren Reviews und NPS, erstellen regelmäßige Reportings und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab. Der kontinuierliche Austausch mit externen Communities, die Durchführung von Kundendatenanalysen und die Unterstützung der globalen Märkte bei CRM‑Themen runden Ihr Tagesgeschäft ab. Für die Position wird ein abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fachgebiet vorausgesetzt sowie mindestens vier bis fünf Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens zwei Jahre im CRM‑Umfeld. Sie bringen Erfahrung in der Planung und Realisierung von Kundenbindungsinitiativen sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM‑Systemen (z. B. Salesforce Sales Cloud) oder Community‑Plattformen (z. B. Flarum) mit. Analytische Stärke, ein tiefes Verständnis von CRM‑Themen und ausgeprägte Kommunikations‑ und Kooperationsfähigkeiten mit unterschiedlichen Stakeholdern sind unabdingbar. Erfahrung mit Social‑Media‑Kanälen, agilen Projekten und dem Einsatz gängiger KI‑Tools wird als zusätzlicher Pluspunkt gesehen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Ibach‑Schwyz, Schweiz; flexible Arbeitszeitmodelle, Home‑Office‑Optionen, ein umfangreiches Weiterbildungsangebot sowie kostenfreie Parkplätze, Beiträge für öffentliche Verkehrsmittel und attraktive Pensionskassen‑Leistungen runden das Angebot ab. Was die Stelle verlangt: - Bachelorabschluss in BWL, Marketing, Kommunikation oder vergleichbar - 4–5 Jahre Marketing‑Erfahrung, mindestens 2 Jahre im CRM - Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen - Praxis mit CRM‑Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) oder Community‑Plattformen (z.B. Flarum) - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und tiefes CRM‑Verständnis - Sehr gute Kommunikations‑ und Kooperationsfähigkeiten mit Stakeholdern - Erfahrung mit Social‑Media‑ und digitalen Marketingkanälen (nice‑to‑have) - Kenntnisse im Einsatz gängiger KI‑Tools für Analysen und Content (nice‑to‑have)