Technicien Informatique N1

Le cabinet d’avocats de Genève, client de Data Conversion Service SA, une société suisse fondée en 1973 spécialisée dans l’externalisation de services informatiques et de traitement de documents, recherche un Technicien informatique Niveau 1 (N1) à temps plein (100 %) pour un contrat s’étendant jusqu’au 1 janvier 2027. Au quotidien, le technicien assure l’assistance aux utilisateurs via téléphone, e‑mail ou outil de ticketing, les guide dans l’utilisation du matériel et des logiciels, installe et configure ordinateurs, écrans, imprimantes et périphériques, et diagnostique les pannes de connexion, clavier, souris ou imprimante. Il gère également le support logiciel en installant, mettant à jour et résolvant les incidents liés à Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams et les navigateurs, ainsi que la réinitialisation des mots de passe autorisée. Toutes les demandes sont enregistrées, la cause identifiée, les incidents simples résolus et les cas complexes escaladés vers les niveaux 2 ou 3. Enfin, il crée, modifie ou désactive les comptes utilisateurs et attribue les droits d’accès de base selon les procédures. Le profil recherché doit posséder un niveau d’expertise LA1 / Niveau 1 (ou équivalent) et justifier entre huit et quinze ans d’expérience sur un poste similaire, notamment dans un environnement exigeant et critique. Aucun rôle managérial n’est attendu. Le candidat doit résider obligatoirement à Genève, maîtriser les bonnes pratiques, standards et architectures IT, et disposer de certifications IT, idéalement Microsoft ou équivalent. Un niveau d’anglais B2 minimum est requis. Le poste s’inscrit dans une équipe de plus de 150 experts répartis entre la Suisse et le Chili, offrant un cadre professionnel stable et la possibilité de contribuer à des projets variés pour une clientèle internationale. L’autonomie, la rigueur et la capacité d’anticipation sont appréciées comme qualités complémentaires. Ce que le poste demande : - Niveau d’expertise LA1 / Niveau 1 (ou équivalent) - 8 à 15 ans d’expérience sur poste similaire - Expérience confirmée en environnement exigeant et critique - Pas de dimension managériale attendue - Certifications IT requises, idéalement Microsoft (ou équivalent) - Maîtrise des infrastructures, systèmes et environnement Microsoft - Niveau B2 minimum en anglais - Résidence obligatoire à Genève - Nice‑to‑have : forte autonomie, rigueur et capacité d’anticipation