Client Service Representative

Als Client Service Representative arbeiten Sie im Customer Care Team von Swissquote, der führenden Digitalbank der Schweiz, die mit über 1 400 Mitarbeitenden innovative Finanzlösungen für mehr als eine Million Kundinnen und Kunden weltweit anbietet. Das Unternehmen kombiniert Trading, Investments und tägliches Banking in einer rein digitalen Plattform und legt großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur ohne Dresscode. Ihr Arbeitsalltag besteht darin, telefonisch und über das interne Ticketsystem erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden zu sein. Sie unterstützen bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und der Nutzung der digitalen Plattform, bearbeiten Vorgänge wie Kontoeröffnungen, -schließungen, Geld‑ und Wertschriftentransfers sowie Zahlungsaufträge und dokumentieren alles sorgfältig. Zudem arbeiten Sie eng mit Bereichen wie Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zusammen, um Anfragen effizient zu lösen, und melden verdächtige Aktivitäten gemäß interner Richtlinien. Nach entsprechender Schulung nehmen Sie Kundenaufträge für verschiedene Finanzinstrumente entgegen. Für die Position benötigen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Hochschulstudium und ein starkes Interesse an Finanzmärkten. Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität und eine ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sind zwingend erforderlich. Deutsch muss Ihre Muttersprache sein, und Sie sollten sehr gute Englischkenntnisse mitbringen; erste Erfahrungen im Finanzsektor sind vorteilhaft, aber nicht zwingend. Zusätzlich sind Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil. Sie arbeiten strukturiert, setzen Prioritäten auch in einem dynamischen Umfeld und sind flexibel bei den Arbeitszeiten, wobei gelegentliche Einsätze bis 22 Uhr möglich sind. Das moderne Customer Care Center befindet sich in Dübendorf und bietet ein engagiertes Team von über 70 Kolleginnen und Kollegen, das Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung schafft.