Praktikum/Trainee: E-Commerce Operations

TOM FLOWERS ist ein moderner Online‑Service für frische Blumen, der neben Tagesfrische besonders auf exzellenten Service und leidenschaftliche Kundenerlebnisse setzt. Das Praktikum/Trainee im Bereich E‑Commerce Operations bietet dir die Chance, tiefgehende Einblicke in ein dynamisches E‑Commerce‑Umfeld zu erhalten und eigenständig Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen. Deine täglichen Aufgaben umfassen das Order‑Management und die Unterstützung bei der Bestellabwicklung, den Kundenservice per E‑Mail und Telefon sowie die Erfassung von Kundenbestellungen. Du wirkst als Schnittstelle zwischen Kundenservice, Operations und Kurierteam, trägst zur reibungslosen Tagesbetreuung bei, planst und realisierst eigene Teilprojekte und vertrittst das Team bei Bedarf. Gefordert wird stilsicheres Deutsch und sehr gutes Englisch; weitere Sprachen wie Französisch sind von Vorteil. Du solltest digitalaffin sein, sicher mit moderner Software umgehen und eine selbständige, pflichtbewusste sowie exakte Arbeitsweise mitbringen. Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie ein proaktives, flexibles und hands‑on Mindset runden das Profil ab. Das junge, motivierte Team arbeitet in einem lockeren, kollegialen Umfeld, das gleichzeitig professionell, strukturiert und lösungsorientiert ist. Die Arbeitszeiten variieren: teilweise früher Start um 6 Uhr, gelegentliche Samstags‑Einsätze mit freien Montagen, was dir Flexibilität und Abwechslung bietet. Was die Stelle verlangt: - Stilsicheres Deutsch - Sehr gutes Englisch - Digitalaffin, sicherer Umgang mit moderner Software - Selbständige, pflichtbewusste und exakte Arbeitsweise - Schnelle Auffassungsgabe - Service‑ und Kundenorientierung - Proaktiv, flexibel und hands‑on - Französischkenntnisse von Vorteil (nice-to-have)