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Le rôle de Conseiller Clientèle chez un leader européen du secteur de la location de véhicules à Porto implique de fournir un service client de haute qualité. La société est spécialisée dans la location de véhicules et offre des services à travers l'Europe. Les Conseillers Clientèle jouent un rôle crucial en assurant un accompagnement personnalisé aux clients, en gérant les réservations de véhicules et en traitant les dossiers post-location. Les responsabilités quotidiennes incluent la gestion des interactions avec les clients via téléphone, e-mail et messagerie instantanée. Les Conseillers Clientèle conseillent les clients à toutes les étapes de la location, de la réservation à la restitution du véhicule. Ils traitent également les dossiers post-location, y compris la facturation, la gestion des dommages et les réclamations. Une partie importante du rôle est d'identifier les besoins des clients et de proposer des services additionnels adaptés. Pour ce poste, il est essentiel d'avoir une maîtrise bilingue ou native du français, combinée à un excellent niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Au moins un an d'expérience en centre de contact ou service client est requis. Les compétences relationnelles, l'empathie et la capacité à gérer les conflits de manière professionnelle sont également cruciales. Une aisance avec les outils numériques et les plateformes digitales est également nécessaire. Il est apprécié d'avoir une aisance commerciale et un sens de la négociation pour identifier les opportunités de vente. Le poste est basé à Porto, une ville dynamique et multiculturelle, offrant un cadre de vie agréable. Le logement partagé est inclus pendant un an, et les week-ends sont libres. Le contrat est à durée déterminée de 6 mois, avec un salaire brut de 1 000,00 € par mois, versé sur 14 mois par an. Ce que le poste demande : - Maîtrise bilingue ou native du français - Excellent niveau d'anglais (écrit et oral) - Au moins 1 an d'expérience en centre de contact ou service client - Aisance avec les outils numériques et les plateformes digitales - Prêt(e) à faire vos valises pour Porto