Zivildienstleistende als Mitarbeiter IT Kundenservice und Endgeräte, Pflichtenheft 101161

Das Luzerner Kantonsspital, Teil der LUKS Gruppe und mit Standorten in Luzern, Sursee sowie Wolhusen, zählt zu den größten Spitalverbünden der Schweiz. Mit rund 7 500 Mitarbeitenden sorgt das Haus rund um die Uhr für die Versorgung von Patientinnen und Patienten und bietet medizinische Leistungen auf höchstem Niveau. Für das IT‑Kundendienstteam wird ab sofort (oder nach Absprache) ein Zivildienstleistender für mindestens vier Monate gesucht. Im täglichen Ablauf übernehmen Sie die Betreuung von Incident‑ und Service‑Anfragen, sowohl telefonisch, per Fernzugriff als auch vor Ort. Sie analysieren die gemeldeten Probleme, erarbeiten Lösungen, dokumentieren die Vorgänge und führen Neuinstallationen sowie Hardware‑Umzüge durch. Zusätzlich erledigen Sie administrative Aufgaben im Kundenservice, unterstützen laufende IT‑Projekte und tragen so zur reibungslosen Service‑Kette bei. Voraussetzung ist eine abgeschlossene IT‑Lehre als Informatiker/in oder eine vergleichbare technische Grundausbildung mit weiterführender Informatik‑Qualifikation. Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und stellen den Servicegedanken in den Vordergrund. Gute kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit werden erwartet; Erfahrung im Support und im direkten Kundenkontakt ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Der Einsatz bietet die Möglichkeit, aktiv an der interdisziplinären Zusammenarbeit im Krankenhaus mitzuwirken. Der Zivildienst wird nicht als Praktikum oder Weiterbildung angerechnet. Interessierte können ihre vollständige Bewerbung online einreichen; bei Fragen stehen Aline Deville (HR) und Christian Limacher (People Manager Informatik) zur Verfügung.