Conseiller-ère numérique Centre Clientèle 80 - 100 %

Valiant, une institution financière suisse indépendante, offre des services complets et compréhensibles dans tous les domaines financiers. La société est présente dans quinze cantons et emploie environ 1200 collaborateurs. Le rôle de Conseiller-ère numérique Centre Clientèle 80 - 100 % implique d'être le premier point de contact pour conseiller les clients sur les thèmes du paiement, de l'épargne, de la prévoyance et du digital banking. Les conseillers accueillent les clients par visioconférence et offrent une expérience de conseil personnalisée et professionnelle. Ils identifient les besoins des clients et recommandent les produits et services adaptés, tout en créant un climat de confiance grâce à leur empathie et leur sens de la communication. Les responsabilités quotidiennes incluent la gestion des appels téléphoniques et des visioconférences, l'accueil des clients et la recommandation de produits et services. Les conseillers doivent également maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant aux besoins variés des clients, même dans des situations exigeantes. La capacité à garder une vue d'ensemble et à gérer plusieurs tâches simultanément est essentielle. Pour ce rôle, il est nécessaire d'avoir une formation de base achevée dans le secteur des services, un français oral excellent et un allemand parlé fluide. Une première expérience professionnelle dans le conseil et la vente par téléphone et vidéo est un atout. Les candidats doivent également avoir le plaisir du contact humain et de la vente, ainsi qu'un esprit d'équipe et une ouverture au changement. Les compétences supplémentaires incluent la capacité à travailler dans un environnement dynamique avec planification des horaires. La présence locale de Valiant dans quinze cantons et son engagement envers des services innovants et numériques offrent un cadre de travail stimulant et en constante évolution. Ce que le poste demande : - Une formation de base achevée dans le secteur des services - Un français oral excellent - Un allemand parlé fluide - Le plaisir du contact humain - Le plaisir de la vente par téléphone et vidéo - Une première expérience professionnelle dans le domaine du conseil et de la vente par téléphone et vidéo, idéalement - La capacité de répondre aux différents besoins des clients et de garder une vue d'ensemble même dans les situations exigeantes